La giocatrice tedesca sta riscontrando problemi con i prelievi presso il casinò a causa della richiesta di fornire una prova di residenza, nello specifico un estratto conto recente. La situazione è complicata dal fatto che il marito si occupa della procedura di pagamento, nonostante i dati personali della moglie siano visibili sulla sua carta d'identità.
Verde Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di documentazione.
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6d 13h 42m 48s
Verde Casino
Indice di sicurezza 9.4 Molto altoRiepilogo del caso
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ieri
TraduzioneSalve, per il pagamento sono necessari diversi documenti, tra cui una prova di residenza; richiedono un estratto conto non più vecchio di 3 mesi. Tutto questo viene gestito da mio marito, che non dovrebbe saperne nulla! Ma sulla mia carta d'identità è chiaramente indicato il mio indirizzo di residenza!
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10 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
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Buon gioco sicuro!
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10 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato con Verde Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni in merito. Potresti fornirmi maggiori dettagli?
Inoltre, potrebbe confermare di essere il titolare del conto del casinò in questione?
Si prega di notare che possiamo gestire solo i reclami presentati dal titolare effettivo del conto del casinò. Purtroppo, non possiamo aprire o esaminare reclami per conto di terzi.
Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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