Il giocatore greco ha dovuto affrontare deliberati ritardi nel suo ritiro dal casinò, sospettando che si trattasse di un tentativo di incoraggiarlo a continuare a giocare. Il Team Reclami ha tentato di chiarire la situazione chiedendo ulteriori informazioni al giocatore, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato infine respinto.
Verde Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 700 €
Verde Casino
Indice di sicurezza 9.4 Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneStanno deliberatamente ritardando il mio ritiro in modo che io possa giocare di nuovo. L'hanno fatto di nuovo. Sono inaccettabili.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando e comprendo la tua preoccupazione. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare esattamente quando hai inviato la richiesta di prelievo?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Ho capito bene che hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?
Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito al pagamento delle tue vincite?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao DOUD21,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
