Il giocatore messicano si ritrova con il conto bloccato e non riesce a prelevare 8.000 MXN, nonostante abbia subito delle perdite. È frustrato perché è un cliente fedele e ha depositato 12.500 MXN senza mai vincere.
Verde Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
5d 10h 41m 36s
Verde Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneMi sento malissimo e deluso. Sono cliente di questo casinò da anni e, da un giorno all'altro, mi hanno bloccato e si rifiutano di pagarmi 8.000 MXN. Non ho mai vinto nulla con loro. Ho depositato 12.500, ho giocato e ora sto cercando di prelevare 8.000. Dicono che scommetto per guadagnare e che uso strategie, ma ho sempre perso nel loro casinò e ora mi hanno bloccato. Apprezzerei molto il tuo aiuto, GURU, perché questa è un'ingiustizia e tutto ciò che voglio è riavere i miei 8.000.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCaro Juqnblu,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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