Il giocatore lettone si è registrato ed ha effettuato un deposito su un casinò online, ma è stato bloccato nonostante abbia soddisfatto le richieste di dimostrare la propria posizione nelle Isole Faroe. Nonostante abbiano fornito tutte le informazioni necessarie, l’account è rimasto bloccato e il team di supporto ha continuato a consigliare di attendere. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere questo reclamo poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Verde Casino - L'account del giocatore rimane bloccato nonostante abbia fornito prove.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 700 €
Verde Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneCiao. Pochi giorni fa, il 14.05.2024, ho creato un account lì. Effettuato un deposito e hanno offerto bonus di benvenuto. Tutto bene... ho scommesso questo bonus e mi sono rimasti dei soldi veri... poi ho realizzato un profitto e volevo ritirare. Ma mi hanno semplicemente bloccato. Mi ha chiesto la prova che sono alle Isole Faroe. Invia loro tutte le prove... invia loro tutto ciò che hanno chiesto. Con le date esatte in cui ero qui alle Faroe. Ma il mio conto è ancora bloccato con i miei soldi. Ho parlato con il team di supporto, tutto il tempo dicono semplicemente che devo aspettare, devo aspettare. E nulla sta cambiando. Come dovrei ottenere denaro da loro?
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1 anno fa
TraduzioneCaro Gumpinsh,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti chiarire quali documenti hai inviato?
- Hai aperto un account e hai giocato da questo paese specifico?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Ciao Gumpinsh,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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