Il giocatore irlandese desidera chiudere il proprio account, ma non riesce a farlo a causa di un indirizzo email errato che gli impedisce di apportare modifiche. Nonostante abbia inviato un'email con il suo numero identificativo richiedendo la chiusura dell'account, non ha ricevuto risposta e anche la chat in tempo reale non funziona.
Verde Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 18h 4m 0s
Verde Casino
Indice di sicurezza 9.4 Molto altoRiepilogo del caso
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Verde Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account?
- È possibile accedere al casinò da un computer fisso e richiedere l'autoesclusione tramite l'opzione presente nel proprio profilo giocatore?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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