Il giocatore del Regno Unito aveva effettuato quattro depositi per un totale di £700, dopodiché il suo conto era stato immediatamente disattivato. Nonostante le numerose e-mail al casinò, non aveva ricevuto risposta. Il giocatore aveva confermato che non c'erano altre attività sul suo conto oltre ai depositi. Abbiamo tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni ed estendendo i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Videoslots Casino - Conto del giocatore disattivato dopo il deposito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £300
Videoslots Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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1 anno fa
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CIAO,
Ho effettuato 4 depositi per un totale di £ 700 il 14 marzo. 2 depositi effettuati tramite Trustly e 2 tramite Halifax. Non sono sicuro quale sia la differenza. Immediatamente dopo il mio deposito finale di £ 300, il mio account è stato disattivato? Da allora ho inviato numerose e-mail e nessuna risposta
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1 anno fa
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Caro smaguire061190,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Videoslots Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- C'è stata qualche attività sul tuo conto oltre ai depositi?
- Hai ricevuto qualche giustificazione dal casinò sul motivo per cui il tuo account è stato disattivato?
- Potresti per favore condividere i tuoi tentativi di comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo [email protected] o pubblica gli screenshot qui
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Nessun'altra attività tranne i depositi.
Non ho ricevuto alcuna corrispondenza dal casinò.
Non posso pubblicare screenshot perché il sito non è attivo
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1 anno fa
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Dovrei aggiungere i primi 3 depositi effettuati, ho giocato entro un'ora, non hanno trattenuto tutti i depositi, hanno semplicemente disabilitato il mio conto dopo gli ultimi £ 300
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1 anno fa
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Potresti per favore condividere le tue email inviate a [email protected] ? Inoltra le e-mail o le trascrizioni della chat alla mia e-mail all'indirizzo [email protected]
Se ricevete una risposta, inoltratela pure.
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1 anno fa
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Ciao smaguire061190,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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