Il giocatore spagnolo ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Videoslots Casino ES - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10 €
Videoslots Casino ES
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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Reddito realizzato per verificare il conto che dà come deposito non riuscito ma viene detratto dal conto bancario. Ho inviato diverse ricevute per il pagamento ma mancano i dati secondo loro. E non mi danno alcuna soluzione.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Francesco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento come hai già fatto. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato o accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo tentativo di deposito in questo casinò? Hai già contattato la tua banca, idealmente, dovrebbero far parte dell'indagine.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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3 anni fa
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Ciao petronella grazie per l'aiuto in anticipo. Se è stato il primo deposito e se contatto la banca e mi dicono che l'hanno addebitato in quanto è stato pagato con una carta di debito.
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3 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Francisco. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 21 giorni consentendo al casinò di un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Restiamo
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3 anni fa
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Ciao Francesco,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
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3 anni fa
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Caro Francesco,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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