Il giocatore spagnolo ha riscontrato problemi di accesso ai giochi a causa di problemi di sistema dopo aver depositato 10 euro, ed è stato informato di aver raggiunto un limite di tempo senza giocare. Il Team Reclami ha prorogato il tempo di risposta di 7 giorni per consentirgli di fornire ulteriori informazioni. Tuttavia, poiché non ha risposto alle richieste, il reclamo è stato infine respinto per mancanza di informazioni necessarie all'indagine.
Videoslots Casino ES - Il giocatore riscontra problemi di sistema con l'accesso all'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10 €
Videoslots Casino ES
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 mesi fa
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All'inizio, quando ho effettuato l'accesso, non sono riuscito a partecipare a nessuna partita a causa di problemi di sistema. Avevo depositato 10 euro e ora mi dice che ho raggiunto il limite di tempo senza aver giocato nulla.
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4 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per comprendere meglio la tua situazione.
- Potresti specificare se hai impostato dei limiti di gioco responsabile nel tuo account del casinò?
- Da quanto tempo giochi in questo casinò?
- Hai giocato a qualche gioco con il tuo ultimo deposito di 10 €?
- Hai contattato l'assistenza clienti dopo aver scoperto il problema relativo al raggiungimento del limite di tempo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao jose1986cortes65,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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