Videoslots Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Vorrei aprire un conto anche se sono già registrato con Gamstop. Dopo aver presentato un reclamo per le mie perdite, questa feccia si è rifiutata di pagarmi. Altri operatori, tra cui Skybet, Tombola, Admiral Casino e William Hill, invece, mi hanno rimborsato. Voglio solo recuperare le mie perdite.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Videoslots Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Le informazioni registrate su Gamstop corrispondono a quelle presenti nel tuo profilo giocatore?
• Hai mai segnalato al casinò eventuali problemi legati al gioco d'azzardo?
• Potresti gentilmente condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema e qualsiasi prova dell'incidente? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Caro kchoudhury78,

Potremmo contattare il casinò per la restituzione dei fondi giocati solo se avete informato il casinò dei vostri problemi di gioco e quest'ultimo non ha adottato misure per tutelarvi.

Se hai modificato le tue informazioni personali al momento della registrazione, l'autoesclusione fornita da un servizio di terze parti potrebbe non essersi attivata. In tali situazioni non siamo in grado di intervenire direttamente presso il casinò. Ti preghiamo di comunicarci se ci sono altre informazioni che potremmo prendere in considerazione in merito al tuo reclamo.

Grazie per la risposta via email. Nessun problema. Puoi tranquillamente chiudere il reclamo 👍

Grazie per il tuo messaggio.

Per i motivi sopra indicati, procederemo ora a respingere questo reclamo. Vi ringraziamo per la comprensione. Mi dispiace sinceramente di non essere stati in grado di aiutarvi in ​​modo più efficace in questa particolare situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi quando possibile.

Ricordate che potete contattarci di nuovo in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da esaminare, il nostro team è qui e pronto ad assistervi.