La giocatrice tedesca ha richiesto il prelievo delle sue vincite di 6.000 € da VikingLuck due settimane fa e finora ne ha ricevuti solo 500 €. Il prelievo rimanente è in ritardo, poiché il casinò ha segnalato un elevato volume di richieste e le chiede di pazientare.
Viking Luck Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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6d 13h 37m 3s
Viking Luck Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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ieri
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Ciao, ho depositato 10 € su VikingLuck e ho vinto 6.000 €. Il casinò mi ha pagato i primi 500 € relativamente in fretta, ma da allora tutto si è bloccato e il mio prelievo è bloccato. Ogni giorno mi dicono che il reparto finanziario riceve così tante richieste di prelievo che non riescono a gestire tutto. Mi chiedono di avere pazienza. Dato che non riesco a risolvere la situazione da solo e che la situazione mi sembra piuttosto losca, chiedo aiuto.
Grazie in anticipo e cordiali saluti
Maddalena
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10 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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10 ore fa
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Cara Sari87,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Posso chiederti quanto tempo hai impiegato per il prelievo di 500 € e quale metodo di pagamento hai utilizzato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Petra
Modificato da un admin di Casino Guru
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