Il giocatore italiano segnala che Viking Luck ha chiuso il suo conto senza giustificazione, nonostante avesse ancora fondi disponibili e non avesse utilizzato alcun bonus. Non ha ricevuto risposta a tre email e ai solleciti inviati tramite chat live.
Viking Luck Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 17h 43m 31s
Viking Luck Casino
Indice di sicurezza 6.6 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Viking Luck ha chiuso il mio account con ancora i miei fondi sopra, in maniera ingiustificata, senza che abbia mai usato bonus o altro. Potreste aiutarmi a riottenerli indietro? Non mi hanno risposto a ben 3 mail e 3 solleciti via live chat sul sito.
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Viking Luck Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Includi eventuali risposte del casinò, se disponibili. Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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