Il giocatore ungherese ha dovuto affrontare ripetuti annullamenti del suo prelievo a causa di presunti problemi tecnici, nonostante avesse un conto verificato. Era frustrato perché il casinò aveva promesso più volte il pagamento sul suo conto Skrill, eppure il sistema automatico continuava ad annullare il pagamento ogni 24 ore. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite, portando alla chiusura del reclamo.
Vincispin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 190.000 Ft
Vincispin Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao
Ho avuto un problema con il casinò
A causa di problemi tecnici il mio prelievo è stato annullato 2 volte, dopo il primo hanno promesso che tutto andava bene e che avrei ricevuto i soldi sul mio conto Skrill, ma non li ho ricevuti e dopo 24 ore l'hanno annullato di nuovo, hanno detto che li avrei ricevuti in poche ore e che tutto andava bene, ma ancora non li ho ricevuti. Un sistema automatico annulla il pagamento ogni 24 ore, se tutto fosse andato come avevano detto, non sarebbe stato annullato. Il mio conto è verificato. Hanno detto due volte che c'era un problema con Skrill, ma so che non è quello il problema, annullano semplicemente il pagamento ogni 24 ore. Per favore, aiutatemi, penso che stiano solo inventando scuse e non vogliano pagare. 
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro boka89,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Vincispin Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- In passato hai prelevato con successo le vincite con Skrill da questo casinò online?
- Hai ricevuto di recente un pagamento sul tuo Skrill da un altro casinò online?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- I depositi effettuati con successo nello screenshot sono stati tutti effettuati tramite Skrill oppure hai utilizzato più metodi di pagamento per depositare?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro boka89,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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