Il giocatore finlandese ha vinto oltre 15.000 euro, ma ora si vede bloccare i prelievi dopo aver incassato con successo 500 euro per tre volte. Nonostante le numerose email inviate al casinò, ha ricevuto risposte vaghe e motivazioni poco chiare per il blocco dei prelievi, il che lo ha spinto a chiedere una consulenza legale.
Vinyl Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati e bloccati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 28m 57s
Vinyl Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneHo vinto oltre 15.000 euro dal casinò. Sono riuscito a prelevare 500 euro 3 volte, dopodiché i prelievi non sono andati a buon fine. Ho continuato a provare a prelevare perché non mi era stato spiegato il motivo, nonostante fossi in contatto con il casinò via e-mail. Alla fine i prelievi sono stati bloccati e nella sezione prelievi c'era scritto che i prelievi erano stati bloccati dal vostro operatore. Ho chiesto il motivo via e-mail, ma ho ricevuto solo risposte poco convincenti. Poi mi hanno detto che la direzione aveva preso questa decisione, ma il motivo non era chiaro. Solo la direzione può cambiare la decisione, ma non è successo nulla. Sono sicuro al 100% di non aver violato le regole, il bonus viene rinnovato più volte. Non so se riceverò mai i soldi. Ho contattato un avvocato per vedere se si può fare qualcosa al riguardo.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCara Jynkka,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima che il casinò bloccasse i tuoi prelievi?
- Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per tutti i tuoi prelievi?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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