La giocatrice tedesca ha un conto verificato su Vinyl Casino che è stato aperto senza la sua richiesta ed è bloccato da un anno. Le sue richieste di prelievo per le vincite sono state annullate, adducendo problemi tecnici, e attende da quattro giorni che il suo attuale prelievo venga elaborato.
Vinyl Casino - Le vincite dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 35m 39s
Vinyl Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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8 ore fa
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Ciao, ho un account Vinyl Casino verificato che è stato aperto senza la mia richiesta. Era bloccato da un anno. Ora le mie vincite non vengono prelevate; vengono annullate, presumibilmente a causa di problemi tecnici. Voglio ricevere le mie vincite. Ho ricevuto una richiesta di prelievo da quattro giorni, ma non è stata elaborata.
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Pubblico
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2 ore fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei porti alcune domande.
- Ho capito bene che la richiesta di prelievo che hai inviato quattro giorni fa è attualmente visualizzata come in sospeso sul tuo account?
- Quali metodi di pagamento hai selezionato per le richieste di prelievo che alla fine sono state annullate dal casinò?
- Hai scelto lo stesso metodo di pagamento per i prelievi che hai utilizzato con successo in precedenza per i depositi?
- Quando è stata l'ultima volta che hai prelevato con successo le vincite da questo casinò e quale metodo di pagamento hai utilizzato in quel momento?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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