Il giocatore neozelandese ha avuto problemi a prelevare fondi dal casinò, poiché gli è stato richiesto di scommettere tre volte il suo deposito. Nonostante avesse scommesso parte dell'importo, il casinò non ha fornito al giocatore una cifra che indicasse quanto restava da scommettere. Secondo il rappresentante del casinò, il problema è stato risolto quando il giocatore ha prelevato con successo i suoi fondi dopo aver confermato lo stato del suo account con il casinò. Il reclamo è stato tuttavia respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
ViperSpin Casino - Il giocatore riscontra problemi con i requisiti di scommessa.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$2.000
ViperSpin Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Supponiamo che io debba scommettere 3 volte il mio deposito e ne ho scommesso una parte, quando ho chiesto quanto resta da scommettere non mi hanno fornito una cifra.
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10 mesi fa
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Caro dstanton029,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con ViperSpin Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi da quanto tempo sei un giocatore del casinò?
- Come hai saputo che era necessario scommettere il deposito 3 volte? Potresti fornirci maggiori dettagli su queste circostanze?
- L'account del tuo giocatore è verificato? Ti è stato chiesto di inviare documenti richiesti per la verifica?
- A quali giochi hai deciso di giocare per raggiungere la puntata necessaria del tuo deposito?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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10 mesi fa
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Ciao Danno,
Sarò felice di aiutarti anche in questo caso.
Ho esaminato il tuo account con l'indirizzo e-mail qui elencato e posso confermare che puoi effettuare il prelievo!
Per i prelievi di criptovalute applichiamo un addebito pari a 3x sul tuo deposito, per prevenire il riciclaggio di denaro poiché utilizzi anche le carte per effettuare i depositi.
Cordiali saluti
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10 mesi fa
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La nostra chat live ha fatto del suo meglio per assisterti in questo caso e non vedo dove sia stato detto che non ti avrebbero detto cosa restava da fare.
Cordiali saluti
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10 mesi fa
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Grazie per la risposta ViperSpin Casino.
Caro dstanton029,
- Hai potuto richiedere un prelievo?
- Possiamo considerare la questione risolta?
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10 mesi fa
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Solo un aggiornamento Tomas, ha prelevato con successo i fondi circa 6 giorni fa 🙂
Sarò felice di fornirti qualsiasi informazione/foto in merito, ma Danno ha ripreso a giocare regolarmente su Viperspin.
Buona giornata 🙂
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