Il giocatore australiano ha vinto una somma significativa su Viperspin e ha aggiornato con successo la sua verifica dell'identità, ma il suo prelievo viene ripetutamente rifiutato a causa di una "mancata corrispondenza del nome". Dopo aver contattato la sua banca e l'assistenza Viperspin senza alcuna soluzione, scopre che il suo conto è stato disabilitato. Cerca di risolvere il problema del prelievo, convinto di meritare di essere pagato.

L'account del giocatore australiano è stato disabilitato dopo la vincita e non riesce ad accedere. Nonostante le numerose e-mail e i tentativi tramite chat dal vivo, non riceve alcuna risposta dal casinò in merito allo stato dell'account.

Il giocatore neozelandese ha vinto 60.000 dollari e ha effettuato un prelievo con successo la scorsa settimana. Tuttavia, ha scoperto oggi che il suo conto è stato disattivato, il che lo lascia preoccupato per il saldo rimanente.

Il giocatore australiano ha un account bloccato a causa dei controlli del provider in seguito a una vincita significativa di 71.000 dollari, con altri 13.000 già presenti sul suo conto. Non riceve risposta dall'assistenza clienti da oltre due settimane, nonostante i numerosi tentativi via email.

Il giocatore neozelandese ha vinto 70.000 dollari su Viper Spin, ma è stato bloccato dall'accesso al suo account dopo aver completato la procedura di verifica. Nonostante le numerose email inviate all'assistenza, non ha ricevuto risposta da oltre due settimane. È frustrato dalla mancanza di comunicazione in merito alle sue vincite.

Il giocatore del Quebec aveva depositato 100 CAD e ricevuto un bonus di 100 CAD, ma non poteva accedere al blackjack a causa di un bonus cashback attivo. Dopo aver annullato il bonus, anche il suo deposito originale è andato perso e il casinò lo ha ritenuto responsabile dell'annullamento. Il Team Reclami ha esaminato la situazione e ha scoperto che il casinò aveva inviato un messaggio di conferma che indicava che sia il bonus che il denaro reale sarebbero stati persi al momento dell'annullamento. Di conseguenza, le azioni del casinò sono state ritenute conformi ai termini e alle condizioni e il giocatore non è stato in grado di recuperare i fondi persi.

Il giocatore neozelandese ha avuto problemi a prelevare fondi dal casinò, poiché gli è stato richiesto di scommettere tre volte il suo deposito. Nonostante avesse scommesso parte dell'importo, il casinò non ha fornito al giocatore una cifra che indicasse quanto restava da scommettere. Secondo il rappresentante del casinò, il problema è stato risolto quando il giocatore ha prelevato con successo i suoi fondi dopo aver confermato lo stato del suo account con il casinò. Il reclamo è stato tuttavia respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore neozelandese ha richiesto l'eliminazione dell'account dal casinò, ma ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti nonostante le molteplici richieste. Il Complaints Team non è stato in grado di risolvere il problema poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori chiarimenti e assistenza. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore australiano ha segnalato un problema di ritiro da Viperspin. Nonostante abbia seguito le regole di prelievo del casinò e abbia aspettato i sette giorni necessari tra un prelievo e l'altro, le sue recenti richieste di prelievo sono state annullate a causa del presunto superamento dei limiti settimanali, cosa che il giocatore contesta. Ha affermato di avere prove sotto forma di screenshot. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

Il giocatore australiano era stato accusato da ViperSpin di avere più conti e di effettuare depositi sotto il nome di un'altra persona, il che aveva portato ad una perdita di $ 75.000. Il giocatore aveva affermato di ignorare queste azioni, suggerendo che il suo fratellastro avrebbe potuto accedere al suo account. Il casinò aveva fornito prove di depositi multipli dalla carta del giocatore su diversi conti, una violazione dei loro termini e condizioni. Il giocatore aveva chiesto il rimborso, dichiarando di non essere a conoscenza dei molteplici usi della sua carta. Tuttavia, le prove fornite dal casinò hanno contraddetto le affermazioni del giocatore. Anche la richiesta di rimborso parziale del giocatore è stata respinta dal casinò. Avevamo concluso che il casinò aveva agito nel rispetto dei suoi diritti bloccando il conto del giocatore e confiscando le vincite a causa della violazione dei loro termini e condizioni. La denuncia era stata respinta in quanto ingiustificata.