Recensione di ViperSpin Casino

Il giocatore australiano attendeva da tre settimane un prelievo di 200.000 dollari, dopo aver riscontrato in precedenza problemi con il servizio clienti del casinò e ritardi nei prelievi. Nonostante l'invio di email giornaliere, il giocatore non ha ricevuto risposta e gli è stato chiesto di pazientare nonostante i tempi di elaborazione di 24 ore promessi dal casinò. Abbiamo tentato di assisterlo richiedendo ulteriori informazioni e prolungando i tempi di risposta a causa delle ferie del risolutore assegnato. Tuttavia, poiché il giocatore non ha più risposto alle nostre richieste, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore australiano aveva vinto una somma significativa su Viperspin e aveva aggiornato con successo la sua verifica dell'identità, ma il suo prelievo è stato ripetutamente respinto a causa di una "mancata corrispondenza del nome". Dopo aver contattato la sua banca e l'assistenza Viperspin senza alcuna soluzione, ha scoperto che il suo conto era stato disabilitato. Ha cercato di risolvere il problema del prelievo, ritenendo di meritare il pagamento. Il team Reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, con conseguente chiusura temporanea del reclamo, con la possibilità di riaprirlo in futuro.

L'account del giocatore australiano è stato disattivato dopo la vincita e non è riuscito ad accedere. Nonostante numerose e-mail e tentativi tramite chat dal vivo, non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito allo stato dell'account. Il casinò ha spiegato che l'account era in fase di verifica standard da parte del fornitore di servizi di gioco a causa delle ingenti vincite e al giocatore è stato assicurato che avrebbe ricevuto i suoi fondi una volta completata la verifica. Dopo un po' di tempo e di comunicazione, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, confermando che il problema era stato risolto.

Il giocatore neozelandese aveva vinto 60.000 dollari e aveva effettuato con successo un prelievo la settimana precedente. Tuttavia, ha scoperto che il suo conto era stato disattivato, lasciandolo preoccupato per il saldo rimanente. Dopo aver fornito le informazioni necessarie e aver contattato il casinò, il problema è stato segnalato e il casinò ha successivamente ripristinato l'accesso al suo conto. Il giocatore ha potuto giocare e vincere altri 120.000 dollari australiani. Il reclamante ci ha contattato al di fuori della discussione, affermando che il problema è stato risolto.

Il giocatore australiano si è visto bloccare il conto a causa di controlli del provider in seguito a una vincita significativa di 71.000 dollari, con altri 13.000 già presenti sul suo conto. Non riceveva risposta dall'assistenza clienti da oltre due settimane, nonostante i numerosi tentativi di inviare email. Il problema è stato segnalato al Team Reclami, che ha tentato di mediare la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Tuttavia, il casinò non ha fornito un'adeguata collaborazione né ha fornito le prove richieste, il che ha portato alla chiusura del reclamo per insoluto. Anche il conto del giocatore è stato segnalato come inattivo, con un saldo di 80.000 dollari al momento della chiusura.

Il giocatore neozelandese aveva vinto 70.000 dollari su Viper Spin, ma il suo account è stato bloccato dopo aver completato la procedura di verifica. Nonostante avesse inviato numerose email all'assistenza, non riceveva risposta da oltre due settimane. Esprimeva frustrazione per la mancanza di comunicazione in merito alle sue vincite. Il Team Reclami è intervenuto e, dopo una serie di comunicazioni, il casinò ha riconosciuto l'errore e ha ripristinato il suo account con il saldo corrispondente. Il giocatore ha confermato il ripristino, ma il reclamo è stato successivamente chiuso per mancanza di ulteriori comunicazioni da parte sua.

Il giocatore del Quebec aveva depositato 100 CAD e ricevuto un bonus di 100 CAD, ma non poteva accedere al blackjack a causa di un bonus cashback attivo. Dopo aver annullato il bonus, anche il suo deposito originale è andato perso e il casinò lo ha ritenuto responsabile dell'annullamento. Il Team Reclami ha esaminato la situazione e ha scoperto che il casinò aveva inviato un messaggio di conferma che indicava che sia il bonus che il denaro reale sarebbero stati persi al momento dell'annullamento. Di conseguenza, le azioni del casinò sono state ritenute conformi ai termini e alle condizioni e il giocatore non è stato in grado di recuperare i fondi persi.

Il giocatore neozelandese ha avuto problemi a prelevare fondi dal casinò, poiché gli è stato richiesto di scommettere tre volte il suo deposito. Nonostante avesse scommesso parte dell'importo, il casinò non ha fornito al giocatore una cifra che indicasse quanto restava da scommettere. Secondo il rappresentante del casinò, il problema è stato risolto quando il giocatore ha prelevato con successo i suoi fondi dopo aver confermato lo stato del suo account con il casinò. Il reclamo è stato tuttavia respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore neozelandese ha richiesto l'eliminazione dell'account dal casinò, ma ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti nonostante le molteplici richieste. Il Complaints Team non è stato in grado di risolvere il problema poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori chiarimenti e assistenza. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore australiano ha segnalato un problema di ritiro da Viperspin. Nonostante abbia seguito le regole di prelievo del casinò e abbia aspettato i sette giorni necessari tra un prelievo e l'altro, le sue recenti richieste di prelievo sono state annullate a causa del presunto superamento dei limiti settimanali, cosa che il giocatore contesta. Ha affermato di avere prove sotto forma di screenshot. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.