Il giocatore della Columbia Britannica attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il ritardo nel prelievo è stato attribuito, probabilmente, alla verifica KYC in corso o all'elevato volume di richieste di prelievo, e ai giocatori è stato consigliato di attendere almeno 14 giorni prima di segnalare il problema. Trascorso il periodo di tempo consigliato, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto in seguito alla conferma del giocatore.
ViperWin Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: C$79.250
ViperWin Casino
Indice di sicurezza 6.0 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneLa mia richiesta di prelievo è in fase di elaborazione dal 9, so che non è ancora passato tantissimo tempo, ma mi è stato detto che i prelievi dovrebbero essere completati entro 3 giorni lavorativi.
Ho già avuto un prelievo e temo che questo problema si ripresenti, quindi presento subito un reclamo.
Ho guadagnato onestamente le mie vincite fino a questo punto e vorrei tenerle.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao Shizzyj,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Shizzyj,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 settimane fa
TraduzioneCiao Karla, no, il prelievo non è ancora arrivato. L'assistenza continua a darmi le solite risposte evasive, dicendo che è in fase di elaborazione e in coda prioritaria. Mi dicono solo di avere pazienza, anche se il mio primo prelievo è arrivato in 3 giorni, e questo secondo, terzo e quarto tentativo subiscono ritardi ingiustificati.
Non è stata richiesta alcuna verifica KYC e vorrei anche aggiornare l'importo della contestazione a 202250 CAD.
Capisco che Ice abbia ottenuto una grande vittoria, ma questi ritardi mi sembrano una tattica per farmi perdere la testa e buttare via i soldi.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 settimane fa
TraduzioneQuesti sono i miei prelievi in sospeso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzionePer favore, aiutatemi a recuperare i miei fondi, sono tornati al punto di partenza.
Quasi 205.000 ormai
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneSì, ho perso quasi tutto quello che avevo guadagnato... ora sono a 85.000 e non ho ancora ricevuto risposte dall'assistenza. Questo è sicuramente un casinò truffaldino che non ha modo di pagare le vincite più consistenti.
A un certo punto avevo 300.000, il loro intento è quello di prendere tempo per farti cedere e perdere completamente le vincite. Ovviamente sono caduto nella trappola, ma allo stesso tempo, con i loro limiti di prelievo ridicoli, ci sarebbero voluti anni per essere pagati comunque.
Voglio solo i miei 85.000 e i 2.250 in fase di prelievo, almeno in questo modo potrò ottenere qualcosa da questo casinò truffaldino. Prenderanno volentieri i tuoi soldi senza problemi, ma ti faranno aspettare un'infinità per le vincite.
Il loro indice di sicurezza dovrebbe essere molto più basso, e mi dispiace per chi ha smesso di rispondere ai reclami. So che siete stati presi in giro e avete perso, e anch'io sto per fare la stessa fine.
Non ho intenzione di giocare oltre, a questo punto è meglio andarsene con qualcosa
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Shizzyj,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
Ciao Shizzyj,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
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