Recensione di ViperWin Casino

Il giocatore dalla Spagna ha richiesto la chiusura dell'account il 3 marzo, ma non ha ricevuto risposta o conferma. Nonostante ciò, ha depositato 850 € nell'account, il che solleva preoccupazioni sulla gestione del gioco responsabile da parte del casinò. Cerca una risoluzione in merito ai suoi fondi.

La giocatrice tedesca ha avuto il suo account chiuso a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma è stato riaperto senza il suo consenso, causando ulteriori perdite. Dopo aver contattato il casinò per assistenza, ha ricevuto solo e-mail sporadiche e ora cerca aiuto.

Il giocatore spagnolo stava cercando di prelevare 2500 € dal 3 gennaio, ma ha dovuto affrontare continui ostacoli di verifica. Dopo aver inviato vari documenti, tra cui bollette e documenti di identità, il casinò ha richiesto un documento sulla cronologia dei pagamenti che la banca non poteva fornire. Nonostante avesse inviato più documenti, il casinò ha continuato a rifiutare l'accettazione, lasciando il giocatore disperatamente in cerca di assistenza. Il problema è stato risolto dopo che l'account del giocatore è stato verificato e un prelievo parziale di 500 € è stato elaborato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dopo la conferma del pagamento riuscito.

Il giocatore finlandese aveva riscontrato ritardi nella ricezione dei suoi prelievi di 3x500€ da Viperwin, dopo oltre due settimane di attesa. La chat live del casinò non aveva fornito alcuna assistenza. Il team dei reclami aveva tentato di risolvere il problema contattando il casinò per chiarimenti e prolungando i tempi di risposta, ma non era stata ricevuta alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe aver avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò e aver informato altri giocatori della sua esperienza. Successivamente, il reclamo è stato riaperto su richiesta del casinò ed è stato confermato che le vincite del giocatore erano state pagate. Tuttavia, il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

La giocatrice tedesca aveva vinto soldi veri su Viperwin il 10 dicembre 2024, ma non aveva ricevuto un'e-mail di verifica. Non c'era alcuna opzione per caricare i documenti necessari sul suo account del casinò, causando un ritardo nel processo di pagamento. La giocatrice stava aspettando da oltre due settimane il prelievo. Il Complaints Team aveva tentato di facilitare la comunicazione tra la giocatrice e il casinò, ma non aveva ricevuto una risposta tempestiva dal casinò in merito al problema di verifica. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Alla giocatrice è stato consigliato di contattare l'Anjouan Gaming Authority per ulteriore assistenza.

La giocatrice spagnola ha dovuto affrontare un ritardo di prelievo di oltre 8 giorni, nonostante avesse inviato e-mail e utilizzato la chat per assistenza. Aveva anche altri 2900€ sul suo conto che non aveva intenzione di toccare fino a quando il prelievo non fosse stato elaborato. Il Complaints Team ha tentato di aiutare contattando il casinò per chiarimenti. Tuttavia, il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste necessarie per l'indagine.

La giocatrice tedesca ha riscontrato ripetute cancellazioni di richieste di prelievo dal 15/10/24 e non ha ricevuto alcuna spiegazione per questo problema. Nonostante i numerosi tentativi, le sue vincite sono rimaste non pagate e la comunicazione dal casinò non è stata utile. Il Complaints Team ha contattato il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto alcuna risposta entro i tempi stabiliti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe aver avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò e informato altri giocatori della sua esperienza.

Il giocatore del Quebec aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il Complaints Team ci aveva contattati più volte per avere aggiornamenti e aveva esteso i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato di conseguenza respinto.

Il giocatore neozelandese ha vinto $ 600 e ha richiesto un prelievo il 22 giugno. La richiesta iniziale è stata annullata il 29 giugno e da allora è rimasta in sospeso una successiva richiesta di bonifico bancario. Nonostante le ripetute richieste, il giocatore ha ricevuto informazioni contrastanti dal supporto e sospettava un ritardo nella verifica. Abbiamo contattato il casinò e facilitato la comunicazione tra il giocatore e il rappresentante del casinò. Alla fine il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la corretta risoluzione.