Vipsta Casino - Il giocatore chiede il rimborso dopo che la richiesta di autoesclusione è stata ritardata.

Il giocatore tedesco ha richiesto un rimborso di circa 1850 € a causa della mancata elaborazione della sua richiesta di autoesclusione da parte del casinò entro il periodo di 24 ore specificato, che lo ha portato a effettuare ulteriori depositi. Nonostante avesse inviato la richiesta di chiusura e ricevuto conferma, è stato comunque in grado di accedere al suo account e depositare, violando i termini del casinò. Ha richiesto un rimborso per i depositi effettuati dopo il 24 settembre 2025. Il problema è stato risolto poiché il Team Reclami ha concluso che non era possibile ottenere un rimborso poiché il giocatore non aveva indicato esplicitamente la dipendenza dal gioco d'azzardo come motivo della richiesta di chiusura dell'account. Di conseguenza, non è stata fornita ulteriore assistenza in merito al rimborso.