Il giocatore della Guyana francese aveva depositato 50 euro in criptovalute, ma un successivo deposito di 100 euro non è stato accreditato sul suo conto. Non è riuscito a ottenere assistenza dal supporto live, che era un chatbot. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Team Reclami, portando al rigetto del reclamo.
Vodka.bet Casino - Il deposito del giocatore non viene accreditato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 €
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Indice di sicurezza 2.6 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneCiao, ho depositato 50 euro con criptovalute al casinò. Il denaro è stato prenotato. Poi ho inviato 100 euro allo stesso portafoglio, ma il denaro non è stato accreditato sul mio account giocatore. Il supporto live è un chatbot che non mi aiuta.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Kevbo1337,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per assisterti meglio e comprendere la situazione, potresti fornirci maggiori informazioni rispondendo alle seguenti domande?
- Quando hai effettuato il deposito iniziale di 50 euro?
- In quale data e ora hai inviato i 100 euro aggiuntivi al tuo portafoglio?
- Hai ricevuto conferma delle transazioni dal tuo portafoglio crittografico?
- Esiste un ID transazione o un numero di riferimento per i 100 euro che hai inviato?
- Hai provato a contattare l'assistenza clienti tramite altri mezzi (ad esempio e-mail, telefono)?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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1 anno fa
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Ciao Kevbo1337,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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