Il giocatore albanese aveva espresso frustrazione nei confronti del casinò per il mancato pagamento delle sue vincite e aveva affermato che il casinò si era comportato in modo disonesto riguardo alla situazione. Il team addetto ai reclami aveva richiesto ulteriori informazioni in merito alla richiesta di prelievo, la verifica dell'account e la comunicazione con il casinò per indagare sulla questione. A causa della mancata risposta del giocatore a tali richieste e solleciti, il reclamo è stato chiuso senza risoluzione. Il giocatore è stato informato che il reclamo avrebbe potuto essere riaperto qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Vox Casino - Il giocatore non sta ricevendo pagamenti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.500 USD₮
Vox Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneMentono e non pagano!
piattaforma orribile
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Notcheater,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.
Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa al casinò.
Per comprendere meglio la sua situazione e capire come possiamo aiutarla, vorrei farle alcune domande aggiuntive:
- Quando hai inviato la richiesta di prelievo?
- Hai completato la procedura di verifica dell'account (KYC)?
- Il casinò ha fornito una motivazione per il mancato elaborazione del prelievo?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò? In caso affermativo, qual è stata la loro risposta?
Se disponi di comunicazioni pertinenti, screenshot o documenti di supporto, non esitare a caricarli qui o a inoltrarli a [email protected] .
La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petrolela
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Notcheater,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
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