La giocatrice polacca ha riscontrato problemi con il prelievo delle sue vincite dal casinò. Il casinò ha confermato che tutte le richieste di prelievo sono state accettate e che non vi sono richieste attive in sospeso. Il Team Reclami ha chiesto conferma alla giocatrice in merito alla ricezione delle sue vincite per chiudere il reclamo. In assenza di una sua conferma, il reclamo è stato respinto.
Vox Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.050 zł
Vox Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile kasiula24111,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Quando esattamente hai inviato ciascuna delle tue richieste di prelievo?
Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
A che tipo di giochi giocavi?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Potresti cortesemente confermare se hai superato la verifica KYC completa?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao kasiula24111,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Buon pomeriggio,
Controllando il mio conto, vedo che tutte le richieste di prelievo sono state accettate e al momento non ce ne sono più attive. Credo che il problema sia stato risolto.
Distinti saluti,
Casinò Vox
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Pubblico
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5 mesi fa
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Gentile rappresentante del Vox Casino,
Grazie per averci contattato e informato sullo stato dell'account del giocatore.
Gentile kasiula24111,
Si prega di confermare di aver ricevuto le vincite in modo che questo reclamo possa essere chiuso. Grazie per la collaborazione.
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