Il giocatore polacco attende da oltre due settimane il prelievo di 13.990 PLN da Vox Casino. Nonostante abbia completato la verifica KYC, il casinò sta cercando di convincerlo ad accettare pagamenti rateali anziché elaborare l'intero importo. Il giocatore ritiene che il casinò stia deliberatamente ritardando il processo di pagamento e chiede un intervento per ottenere la sua vincita completa.
Vox Casino - Il giocatore si trova ad affrontare ritardi nel prelievo a causa delle offerte di pagamento rateale aggressive.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 6h 57m 48s
Vox Casino
Indice di sicurezza 8.8 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCaro Papatux,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per la richiesta di prelievo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
