Il giocatore norvegese è frustrato perché i depositi effettuati tramite Revolut hanno impiegato diverse ore per essere accreditati, il che lo ha indotto a chiudere il conto nella convinzione che i fondi sarebbero stati restituiti. Invece, il denaro è apparso sul suo conto di gioco il giorno successivo e il casinò si rifiuta di rimborsarlo, sostenendo che la responsabilità è sua.
Wageon Casino - I depositi dei giocatori sono stati confiscati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 17h 9m 53s
Wageon Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Ho effettuato dei depositi in questo casinò tramite Revolut. Il denaro non è arrivato immediatamente come previsto, ma ci sono volute diverse ore, il che è stato molto frustrante. Per questo motivo, ho chiuso il mio conto nella convinzione che i depositi mancanti sarebbero stati riaccreditati sul mio conto Revolut.
Tuttavia, i fondi non sono stati riaccreditati sul mio conto bancario, ma sono comparsi il giorno successivo sul mio conto di gioco. Il casinò si rifiuta di rimborsarmi il denaro, sostenendo che la responsabilità è mia.
I casinò con licenza di Curaçao possono comportarsi come dei ladri?
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Pubblico
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6 ore fa
TraduzioneImportante:
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Quanti depositi hai effettuato in questo casinò?
- Hai utilizzato questi depositi per giocare a qualche gioco, oppure nessuno di essi è stato accreditato sul tuo conto prima che decidessi di chiuderlo?
- Come hai chiuso il tuo account? Hai richiesto la chiusura tramite l'assistenza clienti? In tal caso, quale motivazione hai fornito per la richiesta di chiusura dell'account?
- Sarebbe possibile riaprire il tuo conto in modo da poter scommettere i depositi, come richiesto dalle normative antiriciclaggio (AML) dei casinò online?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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