Il giocatore dalla Croazia aveva prelievi in sospeso di 1.100€ da Wazamba e stava aspettando da tre settimane senza ricevere alcun pagamento. Il casinò gli ha ripetutamente consigliato di avere pazienza, mentre lui metteva in dubbio le loro pratiche commerciali in merito ai prelievi. Dopo diverse comunicazioni, ha riferito che Wazamba gli aveva pagato un totale di 1.100€, confermando che tutti i suoi prelievi erano stati elaborati con successo. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha apprezzato la sua collaborazione durante tutto il processo.
Wazamba Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.100 €
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Sto aspettando i pagamenti da tre casinò: 1.100€ da Wazamba dal 12.12.2024, 1.100€ da Slots Palace dal 12.12.2024 e 400€ da Revolution Casino dal 22.12.2024. Nessuno paga!? Com'è possibile? Mi mandano tutti gli stessi messaggi, dicendomi di avere pazienza perché sono occupati... Ora mi chiedo quanto dovrò aspettare ancora e che tipo di pratica commerciale è questa!? Non hanno problemi ad accettare depositi, ma non rilasciano i pagamenti!?
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1 anno fa
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Cara milijura,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai incontrato. Per assicurarci di fornire la migliore assistenza possibile, tieni presente che possiamo esaminare solo un reclamo per casinò. In questo caso, mi concentrerò su Wazamba Casino. Per Slots Palace e Revolution Casino, ti consiglio di inviare reclami separati in modo che possiamo affrontare ogni caso in modo indipendente.
Per chiarire la tua situazione, ti chiedo gentilmente di rispondere alle seguenti domande:
- Hai già effettuato prelievi con successo da Wazamba Casino?
- Potresti confermare di aver completato la procedura di verifica KYC?
- Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
- A che tipo di giochi hai giocato (ad esempio, slot, casinò live o scommesse sportive)?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema il più rapidamente possibile. Grazie in anticipo per la tua collaborazione e attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
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Pubblico
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1 anno fa
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Finora ho avuto almeno 3 prelievi da Wazamba, per un totale di 1400 €.
Non mi hanno chiesto di verificare KYC (non so nemmeno cosa sia).
Non ho ricevuto alcun bonus... Gioco solo per soldi.
Gioco solo alle slot.
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1 anno fa
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evo danas sul mio ovaj mail poslali:
Joss (Wazamba)
6 settembre 2025, 12:50 EET
Caro Goran C.,
Grazie per aver contattato il nostro team di assistenza clienti.
Ci auguriamo che questa e-mail ti trovi bene!
Ci scusiamo sinceramente, ma al momento non abbiamo madrelingua disponibili a rispondere al tuo messaggio. Nel nostro sforzo di risponderti tempestivamente, risponderemo a questa risposta in inglese. Grazie per la comprensione.
Mi scuso per l'inconveniente causato dal lungo ritardo del prelievo. Comprendiamo l'impatto che questo ha avuto su di te e vogliamo assicurarti che, come da verifica con il dipartimento finanziario, mi hanno informato che stanno lavorando attivamente per pagare i fondi il prima possibile. possibile. Il tuo feedback è inestimabile e apprezziamo la tua pazienza.
Posso rassicurarvi che sono stati nuovamente informati da parte mia e stanno lavorando per elaborare la questione il prima possibile.
Personalmente sarei più che felice di aiutarti con la tua domanda. Tuttavia, l'accesso alle informazioni finanziarie è limitato da parte mia e quindi non posso promettere alcun tempo da parte mia.
Se hai altre domande, non esitare a contattarci via email [email protected] o tramite Live Chat.
Cordiali saluti,
Assistenza clienti
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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e un altro aggiornamento:
So che questo è un argomento che riguarda Wazamba, ma dal momento che ho menzionato anche SlotsPalace, tocca a me scrivere che oggi mi hanno pagato TUTTI i prelievi, tutti e 1100€!
Quindi Wazamba per ora non ha nulla, il casinò Revolution non ha nulla e SlotsPalace ha pagato tutto.
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1 anno fa
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Qui Wazamba mi ha pagato 500 su 1100€ oggi.
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1 anno fa
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Sono contento di sentirlo! Potresti specificare quante richieste di prelievo in sospeso ci sono attualmente sul tuo account? Hai richiesto tutti i tuoi prelievi il 12 dicembre?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho richiesto altri 2 pagamenti da 300 € ciascuno.
- dal 15.12.2024.
- dal 17.12.2024.
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi hanno pagato TUTTO oggi!!!
Non è ancora stato accreditato tutto sul mio conto, ma solitamente quando ricevo un'e-mail che mi informa che hanno pagato, il denaro viene accreditato sul mio conto...
quindi grazie e spero che da ora in poi andrà tutto bene...
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Pubblico
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1 anno fa
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Ora che ci penso, il casinò Revolution mi ha pagato... Quindi tutti hanno pagato tutto... Quasi un mese di attesa, ma alla fine è andato tutto bene...
Grazie per aver lottato per noi giocatori!!!
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1 anno fa
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Cara milijura,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Veronica Fritz
Casinò.Guru
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