Recensione di Wazamba Casino

La giocatrice brasiliana ha dovuto affrontare un ritardo nell'elaborazione del suo prelievo, in sospeso da tre giorni. Nonostante le numerose richieste al centro assistenza, ha continuato a ricevere la stessa risposta, ovvero che il prelievo sarebbe stato elaborato a breve. Il Complaints Team ha esteso il tempo di elaborazione di altri 7 giorni, ma a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore spagnolo aveva autorizzato un rimborso di 485,16€ il 6 settembre, ma i fondi non erano ancora arrivati sul suo conto bancario. Nonostante avesse chiesto il codice ARN per tracciare la transazione, il casinò non glielo aveva fornito e continuava a insistere che il pagamento era stato effettuato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto alle richieste della squadra, il che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore dalla Grecia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Dopo 18 giorni di attesa, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e che le vincite erano state finalmente ricevute. Siamo intervenuti contattando Wazamba Casino per chiedere assistenza nel chiarire il problema del prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" in seguito al pagamento riuscito.

Il giocatore cileno ha richiesto assistenza al casinò WAZAMBA, dove aveva richiesto la chiusura dell'account per gioco responsabile il 19 luglio 2024, ma l'account è rimasto aperto e ha continuato a ricevere promozioni. Ha chiesto trasparenza in merito ai depositi effettuati dopo questa data e un rimborso, sostenendo che il casinò non aveva rispettato le misure di gioco responsabile. Il Complaints Team ha esaminato le prove e ha concluso che l'account è stato chiuso correttamente il 30 luglio 2024, dopo che il giocatore ha effettuato il suo ultimo deposito il 25 luglio 2024, e che non sono stati effettuati ulteriori depositi dopo la richiesta di chiusura. Pertanto, il reclamo è stato respinto per motivi insufficienti per la richiesta di rimborso.

Il giocatore della Repubblica Ceca aveva circa $ 2.000 nel suo account Wazamba ma ha avuto problemi con il prelievo di fondi a causa del blocco dell'account dopo aver fornito ulteriori informazioni di verifica. Il suo account è stato bloccato perché aveva utilizzato la carta di un familiare per la verifica nonostante avesse depositato con i suoi fondi in criptovaluta e stava aspettando da oltre tre settimane una risposta dal casinò. Il Complaints Team ha concluso che utilizzare un metodo di pagamento appartenente a qualcun altro era severamente contrario ai Termini e condizioni del casinò, con conseguente rifiuto del reclamo in quanto non poteva essere fornita ulteriore assistenza.

Il giocatore italiano ha avuto difficoltà a prelevare 300€ da Wazamba dopo che il servizio clienti ha chiuso il suo account quando ha chiesto informazioni su come accelerare la procedura a causa di un problema di gioco d'azzardo. Ha ricevuto risposte generiche sulla tempistica del prelievo e ha chiesto assistenza. Il Complaints Team ha esteso il tempo di elaborazione del prelievo di 7 giorni ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore dalla Grecia ha effettuato una richiesta di prelievo al Wazamba Casino il 16/08/2024 ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Nonostante i tentativi di contattare l'assistenza per chiarimenti, non ha ricevuto risposte chiare o tempistiche. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team per ulteriori indagini. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore dalla Grecia ha dovuto affrontare un ritardo con una richiesta di prelievo di 500 euro da Wazamba effettuata 15 giorni prima. Mentre i prelievi precedenti erano stati elaborati più rapidamente, questa richiesta non era stata soddisfatta nonostante le richieste quotidiane, con il casinò che affermava di essere nella fase finale di elaborazione. Dopo 20 giorni senza risoluzione, ha annullato il prelievo per frustrazione e successivamente ha perso i fondi. Il reclamo è stato infine respinto poiché il giocatore aveva ridotto il suo saldo a zero.

Il giocatore italiano aveva richiesto l'autoesclusione da più casinò, ma gli era comunque consentito registrarsi e giocare. Ha chiesto un rimborso, poiché riteneva che i casinò non avessero onorato la sua richiesta di autoesclusione. Il Complaints Team ha spiegato che non era possibile autoescludersi da tutti i casinò con licenza di Curacao contemporaneamente e che ogni casinò doveva essere contattato individualmente per l'autoesclusione. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto, con il giocatore invitato a cercare assistenza professionale per problemi di gioco d'azzardo.

Il giocatore dalla Grecia ha dovuto affrontare un problema con il casinò che ha trattenuto le sue vincite dopo aver completato con successo i requisiti di scommessa. Il suo saldo è stato improvvisamente impostato su zero e il suo primo prelievo di 500 € è stato annullato senza spiegazioni. Il giocatore ha espresso il sospetto di pratiche losche, notando che la cronologia di gioco era stata eliminata e i giri gratuiti rimanenti erano stati annullati. Il Complaints Team ha riconosciuto la situazione ma alla fine ha chiuso il reclamo come irrisolto a causa dell'incapacità del casinò di fornire prove sufficienti in merito alle affermazioni del giocatore.

Il giocatore dalla Grecia ha avuto problemi con il prelievo di fondi, poiché le sue richieste di prelievo non erano state completate per oltre una settimana. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che un prelievo di 400 euro era stato contrassegnato come completato, ma i fondi non erano stati ricevuti inizialmente. Alla fine, il giocatore ha riferito che il denaro era arrivato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema in seguito alla conferma della ricezione delle vincite.

Il giocatore dalla Grecia aveva un recente prelievo in sospeso da oltre un mese. Il Complaints Team aveva tentato di assisterlo richiedendo informazioni aggiuntive sulle vincite del giocatore e sulle recenti interazioni con l'assistenza del casinò. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore a queste richieste, l'indagine non ha potuto procedere, con conseguente rifiuto del reclamo.

Il giocatore sloveno aveva giocato al casinò Wazamba senza problemi fino a quando non ha vinto di recente una cifra considerevole. Dopo aver tentato di verificare il suo account, il processo si è protratto per un mese, culminando in una verifica fallita. Non è stato in grado di giocare o prelevare fondi. Il Complaints Team è intervenuto, facilitando la comunicazione con il casinò, che alla fine ha portato il giocatore a ricevere le sue vincite di 2.800 € nel suo portafoglio Neteller dopo molteplici tentativi di risolvere il problema. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

La giocatrice spagnola aveva ripetutamente richiesto un prelievo di € 300 sulla sua carta, ma continuava a essere annullato. Il casinò ha consigliato di utilizzare un bonifico bancario, anch'esso accettato ma non è mai arrivato sul conto bancario del giocatore. Dopo continui tentativi falliti e la mancanza di comunicazione da parte del casinò, la giocatrice ha deciso di chiudere il suo conto. Abbiamo concluso che il giocatore ha utilizzato i fondi restituiti prima di chiudere il conto e pertanto il reclamo è stato respinto.

Al giocatore australiano era stato bloccato il supporto tramite chat dal vivo sull'intera rete di Wazamba e sui suoi siti gemelli. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente a causa della mancata risposta da parte del giocatore. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

La giocatrice italiana aveva vinto un jackpot di 62.000 € il 15 maggio. A quel tempo, il suo conto di gioco conteneva 30.000 €, ma non poteva più accedervi. Dopo che il casinò ha confermato che la giocatrice aveva svuotato il conto fino a zero, il reclamo è stato chiuso come "respinto".

Il giocatore svizzero ha riferito che il suo trasferimento non è mai arrivato e che il supporto del casinò non ha risposto. Abbiamo informato il giocatore che il problema probabilmente riguardava il fornitore del servizio di pagamento e gli abbiamo consigliato di contattarlo per un'indagine. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta di sette giorni, il giocatore non ha risposto, portando al rigetto del reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore spagnolo ha riscontrato problemi con numerosi depositi su Wazamba Casino l'11 giugno. Nonostante inizialmente sembrassero errati, la banca ha confermato che i fondi erano stati trasferiti a Wazamba ma non aggiunti al saldo del giocatore. Il servizio clienti del casinò ha informato in modo incoerente che la banca avrebbe rimborsato gli importi, ma al giocatore mancano 155 euro e ha segnalato problemi simili in passato.

Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà a prelevare fondi dal casinò. Abbiamo richiesto ulteriori dettagli per comprendere appieno il problema, tra cui la data del tentativo di prelievo, l'importo, i metodi di pagamento utilizzati e lo stato della verifica. Nonostante abbia prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore brasiliano ha dovuto affrontare un rifiuto di prelievo e una richiesta di verifica da parte di Wazamba Casino, nonostante fosse stato inizialmente informato che la verifica non era richiesta. Il casinò ha richiesto un estratto conto di novembre 2023, che il giocatore non ha potuto ottenere. Abbiamo contattato il casinò per conto del giocatore e il casinò ha successivamente verificato l'account del giocatore. Il giocatore ha quindi ricevuto con successo il suo prelievo, risolvendo il problema.

Il giocatore italiano non ha potuto accedere al suo conto del casinò, che era stato bloccato. Il conto conteneva circa 2800€ di vincite, di cui 1200€ e un importo non pagato di 1600€. Il reclamo è stato respinto in quanto relativo a un problema precedentemente affrontato in cui era stato stabilito che il giocatore aveva depositato fondi utilizzando un metodo di pagamento non a suo nome. Questa pratica violava i termini del casinò, rendendo il giocatore non idoneo per le vincite. Questo reclamo duplicato è stato chiuso di conseguenza.

Il giocatore serbo ha utilizzato Mastercard per depositare e ha riscontrato problemi nel prelievo di fondi poiché non era possibile prelevare su un conto bancario. Dopo aver contattato l'assistenza ed eventualmente aver riottenuto l'accesso, il saldo del conto era pari a 0 euro ed è stato bloccato dopo i successivi tentativi di accesso. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni, quindi il reclamo è stato respinto a causa di dettagli insufficienti.

Il giocatore spagnolo aspettava da una settimana per prelevare 390 euro. Il casinò ha ripetutamente affermato che la richiesta era in coda per il dipartimento finanziario e ha promesso il denaro entro tre giorni lavorativi, ma non ha offerto altra soluzione. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto, portandoci a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo aveva tre prelievi in sospeso per un totale di 1.500 euro dal 30 maggio. Il supporto non ha fornito aggiornamenti, chiuso la chat e rifiutato le e-mail. Non è stata richiesta alcuna verifica. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto i prelievi.

Il giocatore svizzero aspettava da 15 giorni un pagamento di 772 CHF, nonostante il suo conto del casinò fosse stato verificato. Il casinò non ha fornito risposte concrete alle domande tramite la chat e il giocatore ha ritenuto che stessero ritardando deliberatamente il pagamento. Il team reclami ha contattato il casinò per chiarimenti. Poco dopo, il giocatore ha ricevuto il saldo rimanente. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore croato aspettava il ritiro da meno di due settimane. Il giocatore ha riferito che il pagamento non era stato ancora ricevuto. Consigliamo al giocatore di pazientare e di attendere almeno 14 giorni a causa di possibili ritardi nell'elaborazione. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro era stato ricevuto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice greca ha subito un'improvvisa chiusura del conto da parte del casinò e ha affermato che i suoi fondi sono stati confiscati senza alcun motivo. Il team reclami ha contattato il casinò, che inizialmente ha dichiarato che il conto era stato chiuso a causa di una decisione amministrativa e ha affermato che tutti i prelievi in sospeso erano stati pagati. Dopo ulteriori indagini, il casinò ha accettato di consentire al giocatore di ritirare le sue vincite rimanenti. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore austriaco aveva erroneamente depositato 503€ sul suo conto Wazamba Casino e aveva incontrato difficoltà quando ha tentato di prelevare questi fondi. Lo abbiamo informato sui requisiti di scommessa del casinò, che sono una regola standard antiriciclaggio. Gli avevamo consigliato di possedere questi requisiti, in quanto necessari per il ritiro. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande entro il periodo di tempo indicato, portandoci a chiudere il reclamo. Il reclamo non è stato risolto a causa della mancata risposta del giocatore.

Il giocatore greco aveva subito un notevole ritardo nel ritiro. La chat dal vivo del casinò non aveva fornito altra spiegazione se non quella di consigliare la pazienza. Il tentativo del giocatore di raggiungere il casinò via e-mail è fallito a causa della casella di posta piena. Dopo sei giorni lavorativi, il giocatore ha riferito di aver ricevuto i suoi soldi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano ha affermato che non gli erano stati adeguatamente accreditati il cashback e i rimborsi settimanali del campionato nel suo conto del casinò. Ha dichiarato che si aspettava un rimborso del 15% sulle sue perdite, ma ha ricevuto solo il 5% dopo aver depositato 11.000 euro. Abbiamo chiesto ulteriori informazioni e prolungato il tempo per la sua risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo indicato, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di informazioni per ulteriori indagini.

Il giocatore tedesco aveva depositato 100 euro e ricevuto un bonus corrispondente, che poi è andato perso inspiegabilmente. È stata informata tramite chat dal vivo che il bonus era scaduto durante il suo gioco. Non le è stata fornita alcuna spiegazione adeguata per questo evento. Abbiamo richiesto ulteriori prove, in particolare la cronologia di gioco del giocatore in formato Excel, che il casinò non è riuscito a fornire. A causa della mancanza di prove sufficienti, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore spagnolo aveva prelievi in sospeso da una settimana e ogni volta che il giocatore chiedeva informazioni a riguardo, gli veniva detto di essere paziente. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il ritardo e la mancanza di comunicazione da parte del casinò. Dopo 15 giorni, il ritiro del giocatore è stato finalmente elaborato e ricevuto. Il problema è stato risolto senza alcun intervento da parte nostra. Il giocatore ha ringraziato il Team Reclami per la sua assistenza e il caso è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore canadese ha subito una disconnessione durante il gioco, che ha comportato una perdita di $ 30 in fondi bonus. Nonostante abbia contattato l'assistenza del casinò, il giocatore non ha ricevuto una risposta soddisfacente. Il giocatore ci ha quindi fornito screenshot e cronologia del gioco, che mostravano un saldo di $ 30 nel suo ultimo giro. Dopo il nostro intervento, il casinò ha ripristinato i fondi bonus pari a 32,25 CAD. Il giocatore aveva confermato la ricezione di questi fondi, risolvendo così il problema. Abbiamo ringraziato il giocatore per la collaborazione e il casinò per l'assistenza.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Il giocatore aveva riscontrato problemi con il processo di identificazione, avendo presentato vari documenti che erano stati ripetutamente respinti dal casinò. Nonostante i nostri tentativi di comunicare con il giocatore e di estendere il tempo per la risposta, non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice canadese aveva riferito di non aver ricevuto un premio promozionale vinto durante il gioco. Le era stato detto che il premio sarebbe stato depositato il giorno successivo, ma non è mai stato così. I rappresentanti del casinò le avevano chiesto di fornire uno screenshot come prova, cosa che non era indicata nelle regole promozionali. Inoltre non l'hanno aiutata a recuperare una cronologia completa del gioco. Il casinò non rispondeva alle sue e-mail da oltre quattro giorni. Le avevamo consigliato di richiedere la sua cronologia di gioco al casinò, ma ha riferito di non aver ricevuto alcuna risposta dal casinò. A causa della mancanza di prove della vincita, non siamo stati in grado di assistere ulteriormente il giocatore e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aspettava un prelievo da Wazamba Casino da sei giorni ed era frustrato dal ritardo e dalle ripetute risposte. Aveva vinto una grossa somma di 1450€ ed era stato costretto a effettuare 3 prelievi a causa di un limite giornaliero di 500€. L'utente aveva anche segnalato un problema relativo a un errore nella data di nascita sul suo conto del casinò, che temeva avrebbe potuto incidere sul suo saldo residuo di € 1400. Il giocatore ha successivamente indicato che era in attesa di un prelievo di 450 € e che avrebbe dato al casinò un punteggio elevato se fosse stato approvato. Tuttavia, il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste da parte della squadra.

Un giocatore finlandese aveva riscontrato problemi con Wazamba Casino, dove le sue vincite venivano annullate senza spiegazione. Nonostante i depositi andati a buon fine da due conti diversi, il prelievo di 500€ su Skrill è stato ritardato. Al giocatore restavano da prelevare 606,01€. Il giocatore ha riferito che il casinò non ha fornito alcuna assistenza né suggerito metodi di prelievo alternativi. Dopo il reclamo del giocatore, il casinò aveva iniziato a elaborare i prelievi. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite. La questione era stata quindi risolta con successo.

Il giocatore dell'Alberta aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Nonostante i tentativi del Team Reclami di comunicare con il giocatore, non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di informazioni.

Il giocatore in Grecia aveva continuamente avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da un casinò online, Wazamba. Nonostante ci siamo rivolti sia alla chat dal vivo che al supporto, tutti i tentativi di ritiro sono rimasti in sospeso o sono stati annullati. L'account del giocatore non era verificato, ma ha affermato che il sistema aveva indicato che non era necessaria alcuna verifica. Le vincite erano state accumulate senza bonus. Il casinò non ha fornito una ragione chiara per i problemi di prelievo. Avevamo prolungato due volte i tempi per la risoluzione, ma il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore greco ha subito un ritardo nel ricevere la sua richiesta di ritiro il 17/01/2024. Inoltre, dal suo guadagno erano stati detratti 420 euro e il motivo di tale detrazione non era chiaro. Il giocatore aveva chiarito che il suo conto era stato azzerato dopo la detrazione e che i fondi rimanenti erano andati persi nel gioco d'azzardo. Il suo prelievo in sospeso era stato di 500 euro, che sono stati successivamente ricevuti. Avevamo confermato che la detrazione era in linea con i termini e le condizioni del casinò per quanto riguarda l'importo massimo che poteva essere sbloccato da un bonus. Il giocatore aveva confermato la ricezione del suo ritiro, risolvendo con successo il reclamo.

Il giocatore brasiliano ha dovuto affrontare problemi con il processo di ritiro da oltre due settimane. Nonostante avesse un account verificato, il casinò online aveva ritardato il suo prelievo a causa dell'elevato volume di richieste in Brasile. Il giocatore aveva provato più volte a presentare documenti per la verifica, incluso un contratto di affitto e un documento ufficiale del governo brasiliano, ma il casinò li aveva respinti, affermando che richiedevano una bolletta o un estratto conto bancario degli ultimi tre mesi. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il processo e aveva deciso di autoescludersi dal casinò. Nonostante gli sforzi di mediazione da parte del team reclami, la questione è rimasta irrisolta a causa della decisione del giocatore di interrompere la comunicazione.

Il giocatore del Perù ha riscontrato un ritardo nel prelievo a causa di problemi di verifica dell'account. Nonostante i suoi tentativi, non era riuscita a caricare i documenti richiesti e non aveva ricevuto risposta dal casinò. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo contattato il casinò e facilitato la comunicazione tra le due parti. Il casinò ha confermato di aver ricevuto i documenti e successivamente ha verificato il conto del giocatore. La giocatrice ha quindi confermato che il suo ritiro era andato a buon fine. Il problema è stato risolto con la nostra assistenza.

Il giocatore brasiliano aveva segnalato un ritiro ritardato da Wazamba Casino, nonostante avesse completato con successo due prelievi in precedenza senza alcuna verifica dell'account. Il casinò aveva risposto al reclamo, affermando che il ritardo era dovuto alla necessità per il giocatore di presentare documenti per la verifica del conto. Avevamo consigliato al giocatore di seguire le istruzioni del casinò per risolvere il problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore austriaco ha avuto un problema con Wazamba Casino. Nonostante avesse presentato i necessari documenti di verifica dell'identità, il casinò non aveva verificato il suo conto. Il giocatore ha dichiarato che il processo di verifica era in corso da settimane, con l'approvazione di tutti gli altri documenti tranne il suo documento d'identità. Il casinò ha richiesto un ID alternativo per un'ulteriore verifica. Il giocatore ha rispettato, ma ha riscontrato problemi con la qualità del caricamento del documento. Il casinò ha contrassegnato i documenti a causa della mancanza di caratteristiche di sicurezza e di validità discutibile. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, il reclamo alla fine è stato respinto a causa di questi problemi.

Un giocatore polacco aveva richiesto un prelievo da un casinò online ma non aveva ricevuto i fondi nonostante molteplici tentativi di contattare il casinò. Il giocatore aveva anche segnalato informazioni incoerenti dal supporto della chat dal vivo del casinò e l'impossibilità di vedere lo stato del pagamento nel proprio account. Nonostante i nostri sforzi per assisterlo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore tedesco voleva autoescludersi dal gioco sul sito Wazamba a causa di problemi di gioco. Nonostante le molteplici richieste di cancellazione del suo account, questo era rimasto attivo e di conseguenza aveva perso oltre 5000 euro. Avevamo chiesto al giocatore di fornire prova della sua comunicazione con il casinò in merito al suo problema con il gioco d'azzardo. Tuttavia, il giocatore non ha fornito le prove necessarie, rendendoci impossibile confrontarci con il casinò. Avevamo consigliato al giocatore di inviare un'altra richiesta di autoesclusione al casinò, ma non c'è stata risposta da parte del giocatore, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore austriaco, che aveva un conto completamente verificato su Wazamba, non poteva effettuare un prelievo nonostante avesse soldi veri sul suo conto. Gli era stato costantemente detto di attendere una risposta via email e la sua ultima richiesta di prelievo era in sospeso dall'08.12.2023. Nonostante i numerosi scambi con il casinò e i tentativi di metodi di prelievo alternativi, il problema persisteva. Il casinò aveva affermato che l'account era sottoposto a un'ulteriore verifica. Alla fine, il casinò aveva fornito la prova di una violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, che ha portato al legittimo rifiuto del prelievo. Al giocatore era stato consigliato di contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze e il reclamo è stato infine respinto in quanto ingiustificato.

Il giocatore spagnolo stava riscontrando un ritardo nel prelievo, nonostante le promesse di elaborazione da 1 a 3 giorni lavorativi. Il giocatore ha menzionato la mancanza di supporto utile da parte del casinò, che ha aumentato la sua frustrazione. Dopo che il Team Reclami è intervenuto e ha richiesto la presenza di un rappresentante del casinò, il casinò ha confermato che il prelievo del giocatore era stato pagato con successo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto per verificare questa risoluzione, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore greco aveva avuto problemi con il ritiro. Aveva accumulato 260 euro senza alcun bonus, ma il casinò le aveva limitato la possibilità di prelevare i fondi. Nonostante la verifica abbia avuto esito positivo e una precedente richiesta di prelievo di 70 euro il 7 dicembre, non aveva ancora ricevuto la sua vincita. Il giocatore aveva anche segnalato un messaggio di errore che indicava "ritiro limitato per gruppo" durante il tentativo di effettuare un prelievo. Il Team Reclami aveva invitato il rappresentante del casinò a partecipare alla conversazione e il casinò aveva affermato che i prelievi in sospeso erano stati pagati con successo. Il giocatore aveva però denunciato di non aver ricevuto il pagamento di 200 euro. Nonostante il prolungamento dei tempi di risposta, il giocatore non ha fornito ulteriori aggiornamenti, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di informazioni.

La giocatrice peruviana aveva subito ripetuti ritardi nella sua richiesta di prelievo, nonostante avesse verificato tutti i documenti necessari. Il casinò aveva attribuito i ritardi a problemi con il fornitore di servizi di pagamento, ma non aveva fornito una soluzione. Il giocatore aveva utilizzato un conto bancario personale verificato per la transazione. Dopo una serie di comunicazioni, il casinò aveva suggerito sistemi bancari alternativi per il prelievo. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi tramite il suo conto Skrill, risolvendo così il problema.

Il giocatore greco aveva richiesto un bonus in un casinò online ma non era mai stato accreditato sul suo conto. Lo abbiamo contattato per ulteriori dettagli per comprendere appieno la situazione e abbiamo prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non abbiamo potuto procedere con l'indagine. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore di Singapore aveva riscontrato problemi con un deposito di $ 25 che non si rifletteva nel proprio account Wazamba Casino. Nonostante abbia contattato i dipartimenti di supporto e finanza del casinò, il giocatore non ha ricevuto alcuna assistenza. Questo era stato il primo deposito del giocatore al casinò. Tuttavia, alla fine il problema è stato risolto e il deposito è stato accreditato sul conto del giocatore. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore della Macedonia del Nord aveva riferito di non aver ricevuto le sue vincite del jackpot da un casinò online. Nonostante abbia contattato più volte il team di supporto del casinò, non ha ricevuto risposta. Il giocatore aveva fornito degli screenshot come prova, tuttavia questi mostravano solo il saldo bonus, non denaro reale. Dopo aver esaminato i termini del casinò, abbiamo scoperto che i giochi con jackpot non possono essere giocati con i bonus. Il giocatore non ha risposto alle nostre successive richieste, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore tedesco aveva ricevuto una richiesta di prelievo di 500 euro annullata da Wazamba. I fondi, compreso il denaro aggiuntivo sul suo conto, erano scomparsi e il supporto del casinò non aveva risposto. Aveva completato con successo i pagamenti precedenti e i processi di verifica. Dopo aver indagato, abbiamo scoperto che le vincite del giocatore derivavano da un bonus di deposito (Bonus Crab) che prevedeva un prelievo massimo pari a 5 volte l'importo del bonus iniziale. A causa di un errore, il casinò non aveva fissato un limite alle vincite del giocatore al momento del trasferimento dal conto bonus al conto in denaro reale. Avevamo deciso che una soluzione giusta sarebbe stata quella di concedere al giocatore la somma massima che avrebbe potuto ricevere dal bonus: 150 euro. Il casinò ha concordato con il nostro verdetto e ha accreditato 150 euro sul conto del giocatore. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore finlandese si era lamentato di non aver ricevuto il bonus promesso da un casinò online. Era rimasto confuso riguardo all'alto livello di sicurezza del casinò nonostante il feedback negativo. Avevamo spiegato che il casinò aveva il diritto di limitare o ritirare i bonus in qualsiasi momento e che la valutazione si basava su molteplici fattori, non solo sull'esperienza di un giocatore. Sfortunatamente, non abbiamo potuto supportare il reclamo del giocatore ed è stato respinto.

La giocatrice della Columbia Britannica non è stata in grado di prelevare $ 750 dal suo conto Wazamba Casino a causa di un errore di battitura di una lettera nel suo indirizzo e-mail, che il casinò aveva affermato di non poter correggere. Dopo oltre un mese di tentativi infruttuosi di risolvere il problema, il giocatore ci ha contattato per ricevere assistenza. In risposta, abbiamo avviato un dialogo con il casinò e il giocatore. Il casinò si era offerto di trasferire manualmente i fondi sul conto bancario del giocatore. Dopo aver fornito le informazioni bancarie necessarie, la giocatrice ha ricevuto i suoi fondi quasi due mesi dopo il reclamo iniziale. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto.

Dopo aver giocato a "Dracula Riches" su Wazamba Casino, la giocatrice spagnola ha vinto 12,50 euro con un gioco gratuito, che non è stato accreditato sul suo conto. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il casinò ha depositato l'importo richiesto sul suo conto. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore italiano aveva vinto 1.300 euro e aveva tentato di prelevare 950 euro. Il casinò aveva respinto la richiesta di prelievo, sostenendo erroneamente che il bonus era di 5€ invece di 30€, e poi aveva cancellato le vincite del giocatore. Dopo un'indagine, abbiamo scoperto che le vincite del giocatore erano state limitate a € 150 secondo i termini e le condizioni del bonus del casinò. Il casinò aveva accreditato sul conto del giocatore l'importo massimo di 150 €, che il giocatore aveva successivamente utilizzato. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore aveva già esaurito l'importo accreditato.

Il giocatore italiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Le avevamo consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi avrebbero potuto essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Avevamo prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni, tuttavia, il giocatore non è riuscito a fornire ulteriori informazioni. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore spagnolo ha riscontrato problemi tecnici durante un aggiornamento del gioco sul sito web del casinò, che gli hanno impedito di accedere al gioco e presumibilmente hanno comportato una perdita di 1000€. Nonostante le affermazioni del giocatore, non è stato in grado di fornire prove sostanziali come screenshot o cronologia delle scommesse a sostegno delle sue accuse. Di conseguenza, a causa della mancanza di prove, non siamo stati in grado di confrontarci con il casinò in merito alla perdita dichiarata dal giocatore. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.

Il giocatore di Berlino aveva chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. A quel punto i suoi soldi non erano stati ricevuti. Avevamo informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo poteva richiedere fino a due settimane e lo incoraggiavamo ad attendere questo periodo prima di presentare un reclamo. Lo abbiamo anche informato che i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Dopo aver prolungato di sette giorni il periodo di risoluzione del reclamo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco ha tentato di verificare il suo account su Wazamba, ma è stato informato che il suo account era stato congelato. Stava giocando al casinò dal vivo e alle scommesse sportive senza un bonus attivo quando il suo conto è stato chiuso con 3.400 euro. Avevamo contattato Wazamba per chiarimenti e avevano fornito prove della mancata verifica. Dopo aver esaminato le prove, eravamo d'accordo con la decisione del casinò. Di conseguenza, non siamo stati in grado di assistere il giocatore in questo caso e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore spagnolo sta affrontando sfide nel ritirare la sua vincita di 25.000 euro da Wazamba. Anche dopo ripetute richieste di prelievo e un periodo di attesa di tre giorni per tentativo, i suoi fondi continuano ad essere restituiti sul conto di gioco. A seguito della comunicazione del team di reclamo con il casinò, è stato affermato che la verifica del giocatore era stata completata con successo. Il prelievo sarà elaborato in linea con i limiti di pagamento stabiliti. Il giocatore ha riconosciuto di aver ricevuto il prelievo massimo consentito per novembre e anticipa ulteriori pagamenti secondo il programma designato dal casinò. Secondo la conferma del giocatore, per il momento il reclamo è considerato risolto. Il team di reclamo ha comunicato al giocatore che qualora dovessero sorgere problemi di pagamento e si ritiene che il team del casinò non stia affrontando le preoccupazioni in modo adeguato, è invitato a contattare nuovamente il team di reclamo. In tale scenario, la squadra riaprirà il reclamo e farà ogni sforzo per assistere il giocatore.

Il giocatore nigeriano ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Tuttavia, i prelievi hanno richiesto più tempo del solito. Successivamente, durante la procedura di reclamo, l'utente ha confermato che il problema era stato risolto. La denuncia è stata archiviata di conseguenza.

Il giocatore greco non ha ricevuto i 100 giri gratuiti promessi dopo aver effettuato un deposito di 20 euro per l'offerta di un casinò. Il casinò aveva affermato che l'offerta era scaduta, nonostante il giocatore avesse depositato entro i tempi previsti dall'offerta. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste relative allo stato dei suoi fondi depositati, con conseguente rifiuto del reclamo a causa di informazioni insufficienti. Non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o proporre potenziali soluzioni.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto una settimana prima un prelievo di 718€, che era ancora in fase di elaborazione. Aveva tentato di contattare il casinò via e-mail ma non aveva ricevuto risposta. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore francese aveva vinto un bonus di 150€ che aveva tentato di prelevare. Nonostante avesse ricevuto assicurazioni dal servizio chat del casinò che l'operazione era stata elaborata, il giocatore non aveva ricevuto il denaro. Il casinò aveva quindi affermato che alcune informazioni erano errate, ma al giocatore non erano chiari i problemi esatti. Il giocatore aveva fornito screenshot come prova. Il Team Reclami è intervenuto impostando un timer di ulteriori 3 giorni affinché il casinò potesse elaborare il pagamento. Quando non sono stati compiuti progressi, la squadra ha contattato il casinò. Il casinò aveva quindi riaccreditato le vincite sul conto del giocatore e si era scusato per l'inconveniente, promettendo di evadere con priorità la richiesta di prelievo. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva avviato una procedura di prelievo e completato la verifica richiesta, ma il casinò ha bloccato il suo account a causa dell'inserimento errato della password. Il giocatore aveva bloccato 11.226,80 € sul suo conto e non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò. Ha affermato di non aver utilizzato alcun bonus e che il casinò gli aveva già pagato 1.650 euro dei 12.826,80 euro. Dopo aver esaminato il caso e contattato il casinò, hanno dichiarato che il conto del giocatore era stato chiuso a causa della mancata verifica. Hanno anche fornito prove della violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore. Dopo aver esaminato le prove fornite, abbiamo concluso che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò e, quindi, il casinò aveva agito correttamente. A causa di tale violazione la denuncia è stata respinta.

Il giocatore greco aveva un ritiro delle vincite in sospeso a causa di un requisito di rollover da un deposito precedentemente restituito. Nonostante la restituzione del deposito sia dovuta ad un errore del casinò, il requisito di scommessa non è stato rimosso, il che ha impedito al giocatore di ritirare le sue vincite attuali. Il giocatore aveva spiegato di aver scommesso il suo deposito più volte, ma il casinò ha insistito sul requisito del rollover. Abbiamo contattato il casinò e hanno accettato di pagare manualmente il saldo del giocatore. Il giocatore ha quindi confermato di aver ricevuto i suoi soldi. Al casinò è stato inoltre chiesto di rimuovere i rimanenti requisiti di scommessa per i depositi futuri.

La giocatrice austriaca stava riscontrando un ritardo significativo nel prelievo di 438 euro e non aveva ricevuto risposta alle sue e-mail. Sospettava che questo ritardo fosse intenzionale. Noi, il team dei reclami, abbiamo informato il giocatore che i prelievi di solito impiegavano un paio di giorni o settimane per essere completamente elaborati e abbiamo chiesto maggiori dettagli sulla sua richiesta di prelievo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande entro il periodo di tempo prolungato di 7 giorni. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco è alle prese con il processo di verifica nel casinò Wazamba. Nonostante abbia inviato più volte le prove della carta di credito richieste negli ultimi sei mesi, la comunicazione si blocca e il casinò richiede ripetutamente gli stessi documenti. Abbiamo contattato il casinò e il suo rappresentante ci ha informato che mancava la cronologia delle transazioni dal conto bancario. Il giocatore ha sottolineato di averlo inviato più volte in precedenza, tuttavia dopo averlo inviato nuovamente ci ha fatto sapere che l'account è stato finalmente verificato, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo non riceve contatti dal casinò Wazamba da due mesi e le sue lamentele su varie piattaforme sono state ignorate. Nota che il casinò non ha licenze per operare in Spagna, tuttavia, consente ai giocatori spagnoli di registrarsi, verificare e scommettere nel casinò. Poiché il Centro di risoluzione dei reclami di Casino.Guru non si occupa di questioni relative ai regolamenti e nel corso del reclamo non è stato presentato alcun altro motivo valido per il rimborso, siamo stati costretti a respingere il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore austriaco ha visto il bonus annullato dopo un giorno dall'apertura del conto. Il giocatore segnala di aver ricevuto risposte senza senso dalla chat dal vivo riguardo ai termini di attivazione e scadenza del bonus. Il giocatore ha anche contattato il casinò via e-mail. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore greco non aveva ricevuto il ritiro nonostante fossero trascorse due settimane dalla richiesta. L'assistenza del casinò aveva chiesto screenshot della banca e continuava a ritardare il pagamento, annullando anche una recente richiesta di prelievo. Si sono verificati anche problemi con la funzione di selezione della banca sul sito. Abbiamo tentato di contattare il giocatore per raccogliere maggiori informazioni ed estendere il periodo di risoluzione, ma non abbiamo ricevuto risposta. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Dopo aver comunicato con il Team Reclami, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il ritardo era dovuto alla richiesta del casinò che il giocatore verificasse la propria identità. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore di Berlino aveva chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni e che i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore era stato esortato a collaborare pienamente con il casinò e ad attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Il giocatore però non ha risposto a ulteriori comunicazioni, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore spagnolo si è iscritto a Wazamba un mese fa, ha depositato denaro e ha vinto 336€. La sua prima e la seconda richiesta di prelievo sono state rifiutate e il suo account è stato chiuso perché aveva un account duplicato. Il giocatore ora non è in grado di accedere alle vincite o di ricevere risposte dal supporto del casinò. Si è scoperto che il giocatore aveva effettivamente un altro account nel casinò, registrato in precedenza. Anche se sembra che non abbia ottenuto alcun vantaggio ingiusto giocando in questo modo, considerando il fatto che ha giocato solo scommesse sportive, ha inconsapevolmente violato una regola standard secondo la quale è consentito un solo account per giocatore, fornendo informazioni false al momento della registrazione almeno il uno degli account collegati, e fornendoci informazioni e prove false e fuorvianti per l'intero periodo del processo, abbiamo deciso di respingere il reclamo. Il casinò gli ha rimborsato i depositi, cosa che, dopo tutto, consideriamo un compromesso accettabile come soluzione al problema.

Il giocatore austriaco non è in grado di accedere al proprio account del casinò e non ha ottenuto alcuna ricezione dal supporto per risolvere il problema. Abbiamo respinto il reclamo perché il problema era legato alle scommesse sportive.

Il giocatore austriaco ha trovato il suo conto chiuso senza alcuna motivazione. Non aveva effettuato alcun prelievo e il conto non era stato verificato. Dopo aver contattato il team reclami, hanno contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò aveva risposto riaprendo il conto del giocatore e chiedendogli di caricare i documenti necessari per la verifica. Il giocatore era in viaggio per lavoro e non ha potuto fornire subito i documenti, ma è riuscito a caricarli al suo ritorno. Il casinò ha quindi verificato il suo account. Il giocatore aveva riscontrato un messaggio di errore durante il tentativo di ritirare le sue vincite, ma il problema è stato risolto dopo che il casinò ha confermato i suoi prelievi in sospeso. Il giocatore era stato in grado di avviare il processo di prelievo, tuttavia, a causa dei limiti di prelievo, ha dovuto ritirare le sue vincite in incrementi. Il casinò ha confermato che tutti i prelievi in sospeso sono stati inoltrati per la revisione. Il Team Reclami ha chiuso il caso dopo non aver ricevuto ulteriori comunicazioni dal giocatore.

Il giocatore greco ha speso oltre 10.000 e non ha ricevuto premi e incontra spesso il sistema che avvia il suo account fuori dalle sessioni. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Un giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel soddisfare il processo di verifica dell'account del casinò che richiede l'invio di una cronologia delle transazioni di 6 mesi che non deve superare i 5 MB e deve comprendere un massimo di 5 file individuali. Il giocatore è preoccupato per il possibile blocco dell'account e segnala di non essere in grado di accedere al supporto live.

Il giocatore australiano ha un problema con Wazamba Casino riguardante un bonus mancante di $ 45. Inizialmente, ha vinto due bonus da $ 45 da un gioco, ma dopo averne utilizzato uno, l'altro è scomparso. Era insoddisfatto della risposta del supporto live. Il reclamo è stato risolto poiché il casinò ha emesso un bonus al giocatore per una somma maggiore

Il giocatore brasiliano ha giocato con il casinò Wazamba per diversi mesi senza problemi. Dopo aver vinto una somma considerevole alle slot machine e alle scommesse sportive, il suo conto è stato congelato dal casinò. Nonostante il servizio clienti affermi di rivedere il suo caso, non ha ricevuto alcun aggiornamento per otto giorni. Il casinò ha risposto affermando che il conto dei giocatori era sotto indagine. Al termine dell'indagine, il casinò ha dichiarato che il giocatore aveva accumulato vincite a causa di un errore del software in un gioco, quindi i fondi erano stati confiscati. Il casinò ha fornito prove sufficienti a sostegno di ciò e poiché ha agito in conformità con i propri termini e condizioni, il caso è stato respinto.

Il giocatore austriaco aveva attivato un bonus di benvenuto sportivo su Wazamba, implementandolo al 99%, ma non era riuscito a piazzare più scommesse. Aveva provato a contattare l'assistenza ma non aveva ricevuto risposta definitiva e il suo bonus stava per scadere. Il giocatore non aveva attivato bonus simili da questo casinò in passato e in quel momento non c'erano scommesse aperte. Il casinò ha spiegato che il bonus era bloccato a causa di aggiornamenti tecnici e aveva aggiunto l'importo al saldo del giocatore. Tuttavia, il conto del giocatore doveva superare la verifica prima che potesse essere effettuato il prelievo. Il casinò aveva richiesto documenti che il giocatore ha fornito dopo un ritardo dovuto alle ferie. Il casinò ha quindi richiesto la cronologia delle transazioni dal portafoglio Crypto del giocatore, che è stato anche fornito. Il casinò aveva informato che il saldo totale del giocatore veniva pagato in base al suo attuale livello VIP e che il suo conto sarebbe rimasto chiuso. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto più transazioni pari al suo saldo totale su Wazamba. Il problema con Wazamba era stato risolto.

Il giocatore greco, con precedenti di dipendenza dal gioco d'azzardo, ha creato un nuovo account dopo una precedente sospensione a causa di perdite significative. Dopo aver perso ulteriori 800 euro, il giocatore ora richiede un rimborso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Al giocatore tedesco è stato congelato il conto a causa dell'accusa di gestire più account. Nonostante la richiesta di rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale, il casinò richiede le coordinate bancarie. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

Il giocatore tedesco ha depositato € 25,00 su Wazamba Casino ma i fondi e il bonus di benvenuto promesso non sono stati accreditati sul suo conto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Al giocatore tailandese sono state confiscate le sue vincite da Wazamba dopo aver presentato tutti i documenti di identità necessari. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore dell'Ontario è insoddisfatto della mancanza di servizio clienti e si sente defraudato dei giri gratuiti promessi. Inizialmente promessi 200 giri gratuiti, ne hanno ricevuti solo 40, mentre i restanti 160 sono stati ingiustamente rimossi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore spagnolo ha avviato un prelievo di 500 euro da un casinò e non ha ancora ricevuto i fondi anche dopo il periodo di attesa standard. Il giocatore non è in grado di accedere al sito Web o alla chat dal vivo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore dell'Alberta è stato bloccato fuori dal proprio account. Nonostante abbia quasi completato le verifiche richieste, il casinò non rilascerà le sue vincite di $ 3.800. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore si è concentrato solo sulle scommesse sportive.

Il giocatore spagnolo ha depositato € 20 su Wazamba, ha guadagnato € 520 di vincita ma non è stato in grado di accedere al proprio account o ritirare le vincite. Il giocatore ha confermato che le sue vincite sono state ricevute e quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco si è registrato al Wazamba Casino, ha depositato 800 euro e ha vinto 700 euro. Tuttavia, il casinò ha chiuso il proprio account adducendo "schema di scommesse sleale" e ha offerto un rimborso dell'ultimo deposito. Il giocatore è sconvolto e considera questa azione ingiusta. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Al giocatore greco è stato offerto un bonus di deposito da Wazamba Casino, successivamente il suo account è stato chiuso e le sue vincite sono state confiscate, citando la violazione del termine 6.6.4 relativo alla verifica dell'account. Alla fine, il problema è stato risolto con successo, l'account del giocatore è stato sbloccato e le vincite sono state rimborsate.

Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro tramite CashtoCode in un casinò, ma i fondi sono bloccati nella fase di "elaborazione" e non vengono accreditati sul suo conto. Il giocatore che ha contattato più volte la chat dal vivo del casinò ha portato solo a rassicurazioni per essere paziente. Il reclamo è stato risolto quando il deposito del giocatore è stato accreditato.

La giocatrice dell'Alberta scopre che la sua richiesta di deposito è stata negata senza alcuna spiegazione da parte del casinò. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore indonesiano sta riscontrando un ritardo nel prelievo di $ 100 mentre nota che i depositi vengono elaborati molto più velocemente. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha depositato 500 CZK e ha vinto 20000 CZK al casinò Wazamba. Tuttavia, le richieste di prelievo del giocatore vengono ripetutamente respinte, con lo staff che gli consiglia di riprovare. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore dalla Grecia ha provato a verificare il suo account. Sfortunatamente, mentre aspettava la verifica dei suoi documenti, il suo account è stato bloccato. Sfortunatamente, il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore italiano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore francese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dal Giappone ha depositato denaro sul suo conto giocatore. Sfortunatamente, il deposito non è stato ancora aggiunto al suo saldo. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore polacco ha inviato la prova dei suoi pagamenti da eZeewallet. Sfortunatamente, il casinò non ha approvato il documento. Alla fine, abbiamo scoperto che il giocatore ha utilizzato i fondi inviati al suo eZeewallet dai suoi amici e parenti che hanno anche giocato d'azzardo in Wazamba, quindi abbiamo respinto il reclamo.

Alla giocatrice greca è stato bloccato il suo account nel casinò e le sue vincite sono state confiscate a causa di accuse di deposito di terze parti. Dopo ulteriori considerazioni, abbiamo archiviato il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore tedesco si è registrato con OASIS (Self-Exclusion Scheme). Tuttavia, il casinò ha accettato i depositi del giocatore. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore non ha informato il casinò della sua dipendenza dal gioco prima di effettuare depositi e il suo account è stato successivamente chiuso.

Il giocatore spagnolo ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore ha riscontrato problemi di prelievo con Wazamba Casino. Dopo aver ottenuto vincite maggiori, il giocatore ha richiesto i prelievi ma sono stati annullati a causa dei limiti di prelievo. Alla fine, il giocatore ha giocato e ha perso le sue vincite. I prelievi entro i limiti sono stati elaborati e ricevuti. Il giocatore ha affermato di non aver mai ridotto le vincite, tuttavia, è altamente improbabile che effettui altri 36 depositi se le sue vincite fossero state rubate dal casinò.

Il giocatore della Sassonia-Anhalt ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il deposito del giocatore non è stato accreditato per più di una settimana. Dopo ulteriori indagini, abbiamo scoperto che il giocatore ha utilizzato una blockchain errata per il suo deposito. Il casinò ha aiutato il giocatore a recuperare i fondi persi.

Il giocatore italiano sta riscontrando difficoltà nel ritirare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco stava riscontrando ritardi nel prelievo di fondi dal casinò. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il casinò ha fornito prove che suggerivano che il giocatore stesso avesse inserito i dettagli del pagamento e che la transazione fosse andata a buon fine.

Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Sassonia-Anhalt ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore francese ha depositato fondi sul suo conto dalla carta di credito di qualcun altro. Il casinò ha confiscato le vincite e chiuso il conto. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché il casinò ha agito in conformità con i suoi T&C.