Il giocatore tedesco aveva depositato 210 € al Wazamba Casino il 19 aprile 2025, ma i fondi erano rimasti in sospeso e la questione non era stata risolta dopo 19 giorni. Non aveva ricevuto alcuna spiegazione, nonostante il suo conto fosse pulito e non ci fossero problemi con i bonus. Il Team Reclami non ha potuto procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato l'opzione di riaprirlo in futuro.
Wazamba Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 210 €
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCiao,
Ho depositato 210 € al Wazamba Casino il 19 aprile 2025. Da allora, i soldi sono scomparsi. Sono elencati come in sospeso sul loro sito web. Nessuno sa darmi una spiegazione. Mi dicono di avere pazienza. Sono passati 19 giorni di calendario/12 giorni lavorativi da allora. Non è successo nulla. Ho un conto corrente pulito, nessun problema con i bonus o altro, quindi non c'è assolutamente alcun collegamento con un addebito di ritorno.
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCaro i04,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questo processo può essere complesso e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata al momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli eventuali progressi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Ciao youri04,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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