La giocatrice spagnola aveva effettuato un deposito al casinò, ma l'importo non era ancora stato accreditato sul suo conto di gioco. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha contattato il suo fornitore di servizi di pagamento, il che ha portato all'accredito del deposito sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dalla giocatrice e il Team Reclami ha confermato la risoluzione. È stata offerta ulteriore assistenza per eventuali problemi futuri.
Wazamba Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 50 €
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
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Buongiorno,
Non ci posso credere, sono sotto shock. Ho appena depositato soldi tramite Bizum, non lo ripeterò, e non sono stati depositati al casinò, ma sono stati prelevati dal mio conto bancario!!!
Mi scuso per il disagio. Sono devastato.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro Montsea,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questo processo può essere complesso e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata al momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Buongiorno.
Ma se appare nel casinò, non capisco niente, ho già 350 € addebitati ma non compaiono come vedi se si riflette nel casinò.
Grazie e discuteremo l'inconveniente
Modificato
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
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Buongiorno.
Faccio il login per vedere se i soldi che ho guadagnato sono stati depositati e questa immagine appare in browser diversi dall'indirizzo web, non dal motore di ricerca.
Sono preoccupato, grazie.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao montsea,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao montsea,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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