Il giocatore austriaco ha visto il bonus annullato dopo un giorno dall'apertura del conto. Il giocatore segnala di aver ricevuto risposte senza senso dalla chat dal vivo riguardo ai termini di attivazione e scadenza del bonus. Il giocatore ha anche contattato il casinò via e-mail. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Wazamba Casino - Il giocatore deve affrontare problemi con la cancellazione del bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 333 €
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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CIAO,
Ho aperto un conto e ho ricevuto un bonus e dopo 1 giorno il mio bonus è stato cancellato e la chat dal vivo risponde solo senza senso che non importa quando viene attivato il bonus e anche se viene attivato dopo 20 giorni, dopo 10 giorni scade, il che è una sciocchezza assoluta.
Perché se non attivo un bonus non posso giocare con i soldi, come può scadere un bonus senza soldi ahah.
Ho anche inviato un'e-mail all'azienda.
Non ho mai visto niente di simile prima...
Spero che puoi aiutarmi.
Distinti saluti
Farin M***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro fescherurlaub,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti per favore indicare quale bonus esatto hai ricevuto e attivato?
- Hai depositato soldi veri sul tuo conto del casinò?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao fescherurlaub,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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