Il giocatore tedesco attendeva da quasi quattro settimane un prelievo di 500 € richiesto il 18 marzo 2025. Nonostante i numerosi contatti con l'assistenza live, continuava a ricevere la stessa risposta, che indicava l'invio di un'e-mail al reparto finanziario. Il giocatore ha confermato che il suo conto era stato verificato per anni e che le sue vincite erano state accumulate senza bonus. Il problema è stato risolto quando il casinò ha completato la richiesta di prelievo in sospeso, informandolo che non c'erano richieste in sospeso.
Wazamba Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo di 500 € il 18 marzo 2025. Da allora, ho contattato l'assistenza live diverse volte e ho sempre ricevuto lo stesso rifiuto: a quanto pare è stata inviata un'e-mail al reparto finanziario. Purtroppo, sono quasi quattro settimane che aspetto e non ho ancora ricevuto denaro.
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10 mesi fa
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Ciao Enqai,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con Wazamba Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao,
Il mio account è stato verificato diversi anni fa. Le vincite erano completamente prive di bonus. Ho contattato il casinò via email l'ultima volta lunedì e ho ricevuto la stessa risposta di sempre.
Distinti saluti
Enqai
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Pubblico
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10 mesi fa
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Carissimi,
Vi preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per il ritardo.
Puoi stare certo che una volta verificato il tuo account, i tuoi prelievi in sospeso verranno elaborati il prima possibile.
Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Wazamba
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10 mesi fa
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Il mio account è verificato da anni. I prelievi hanno funzionato in passato!
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10 mesi fa
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Carissimi,
Siamo lieti di informarvi che la richiesta di prelievo pendente del 18 marzo 2025 è stata completata con successo e al momento non ci sono richieste in sospeso.
Distinti saluti,
Squadra del casinò Wazamba
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10 mesi fa
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Il caso è risolto, grazie per l'aiuto.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Enqai,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Nick Bacon
Casino.Guru
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