Il giocatore nigeriano aveva richiesto un prelievo di 29 dollari in LTC due settimane fa, la cui elaborazione avrebbe dovuto richiedere tre giorni lavorativi. Nonostante i numerosi contatti con l'assistenza, non aveva ricevuto il prelievo e continuava a ricevere vaghe rassicurazioni. Il problema si è risolto con l'elaborazione del pagamento da parte del casinò e la conferma della ricezione delle vincite da parte del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Wazamba Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 29 $
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo di 29$ in LTC il 7 aprile, dato che mi hanno detto che ci vogliono 3 giorni lavorativi per elaborarlo. Ho aspettato pazientemente che elaborassero il prelievo, ma si sono rifiutati. Li ho contattati diverse volte e mi hanno assicurato che il mio prelievo sarebbe arrivato presto, ma finora non l'ho ancora ricevuto. Ogni volta che ho contattato il loro supporto, mi hanno detto che il mio prelievo sarebbe arrivato presto e da allora non è successo nulla.
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10 mesi fa
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Caro Onyeze2030,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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10 mesi fa
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Non ho mai effettuato alcun prelievo
Prima.
Non mi hanno ancora invitato al KYC.
Sì, ho accumulato le mie vincite senza alcun bonus attivo.
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9 mesi fa
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Grazie per il tuo impegno. Lo apprezzo davvero 🙏
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Onyeze2030,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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