Il giocatore australiano aveva tentato di prelevare fondi tramite Ethereum il 22 maggio, ma la transazione era rimasta bloccata. Nonostante ripetute richieste tramite chat, ha ricevuto le stesse risposte e non è riuscito a contattare il team finanziario. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha elaborato il suo prelievo, in seguito alla comunicazione del giocatore con il team reclami.
Wazamba Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: A$250
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Dopo aver provato a prelevare i miei fondi il 22 maggio tramite etherum,
Da allora è rimasto bloccato nella fase di elaborazione.
Ogni giorno vado nella chat e mi dicono continuamente di non preoccuparmi, sono nelle fasi finali dei controlli e la cosa mi ha fatto infuriare.
Quando provo a contattare il team finanziario, mi dicono di aver inoltrato la richiesta al team finanziario, ma non riescono a mettermi in contatto con loro perché non hanno una linea pubblica.
Solo bugie e un finto chatbot.
A questo punto dubito fortemente che questo verrà mai pagato
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao, al momento non è possibile effettuare la verifica KYC e dice che non è ancora necessaria.
Le vincite non derivano da un bonus e questo è il primo prelievo che ho provato a effettuare. 
Modificato
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Il casinò ha elaborato il tuo pagamento dopo il tuo ultimo post?
Per favore mi faccia sapere.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao grayfalzon,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Sì, il casinò ha elaborato il mio prelievo, grazie a tutti coloro che mi hanno aiutato.
Mi sono scusato con il casinò Wazamba perché stavo diventando ansioso ma sono riusciti a risolvere il problema
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro grayfalzon,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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