Il giocatore greco stava aspettando da venerdì scorso che un prelievo di 200 euro venisse elaborato sul suo conto bancario, ma fino a quel giorno non aveva ancora ricevuto i fondi. Il Complaints Team aveva notato che il giocatore non aveva risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
Wazamba Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 200 €
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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ASPETTO DA VENERDÌ SCORSO CHE 200 EURO ENTRAMBI ENTRAMBI IN BANCA E ANCORA NULLA, OGGI È GIOVEDÌ. STO PARLANDO IN CHAT E TUTTI MI PRENDONO IN GIRO MA FINO A QUANDO NON VEDO NESSUN CAMBIAMENTO DA GIORNI ORA...
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11 mesi fa
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Caro rimmasthelord,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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11 mesi fa
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Mi dice che non è stato identificato ma da qualche parte c'è scritto. Al momento, non è necessaria alcuna identificazione.
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11 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Il casinò ha già elaborato il tuo pagamento?
Per favore mi faccia sapere.
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11 mesi fa
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Ciao rimmasthelord,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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