Il giocatore tedesco ha visto sparire le sue vincite bonus nel mezzo del gioco. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Wazamba Casino - Il saldo attivo del giocatore è scomparso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.071,75 €
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
TraduzioneUn credito bonus di oltre 2000€ giocato gratuitamente è stato annullato durante il gioco, ovvero da un giro all'altro.
Molto dubbioso.
Il servizio clienti dice semplicemente addio alla chat e dice che ti risponderemo. L'unica domanda è quando e con chi.
La mia raccomandazione: stai lontano!
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3 anni fa
TraduzioneCaro Cristiano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, ma temo che avrò bisogno di maggiori informazioni e dettagli. Potresti per favore approfondire? Ho capito correttamente che le tue vincite bonus sono state annullate mentre stavi giocando? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò? Potresti specificare quale bonus esatto hai attivato? Era un'offerta promozionale senza deposito/gratuita, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneCaro Cristiano,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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3 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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