Wazamba Casino - L'account del giocatore è stato chiuso definitivamente.

Il 19 marzo ho inoltrato una richiesta di pagamento. Ho aspettato più di un mese e non è cambiato nulla. Circa 5 giorni fa ho scritto loro chiedendo perché non mi pagassero. In risposta, ho ricevuto una richiesta di verifica dell'account. Ho inviato le foto richieste, ma invece di pagare, ho visto che il mio account era temporaneamente bloccato. Ho inviato loro un'e-mail spiegando perché avevano bloccato l'account e non avevano prelevato i soldi. Ho ricevuto una risposta: "Sei stato bloccato definitivamente".

Cos'è questo? Cosa significa? Truffa...

Caro GABO1208,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Wazamba Casino.

Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:

• Era il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò?
• Da quanto tempo giochi al casinò Wazamba?
• Ti è stato comunicato qual è nello specifico il problema che sembra riguardare la tua verifica?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Non è il primo tentativo. Ma l'ultimo prelievo di fondi è avvenuto più di un anno fa.

Molto tempo fa, già da diversi anni, ma ci giocavo in modo discontinuo.

Non hanno segnalato nulla. Hanno chiesto una verifica, ho mandato loro una foto e basta.

Caro GABO1208,

Grazie per il tuo messaggio.

Per assistervi in modo efficace, potreste inoltrare tutta la corrispondenza pertinente relativa a questa questione a [email protected] ? Si prega di includere eventuali screenshot o email inoltrate in tuo possesso.

Attendo con ansia la tua risposta.

Sinceramente,

Caterina

inviato

e cosa

Grazie mille, GABO1208, per la sua collaborazione. Trasferirò ora il suo reclamo al mio collega Martin ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao GABO1208,

Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Martin e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei anche invitare il rappresentante del Wazamba Casino a partecipare alla discussione.

Gentile rappresentante del casinò,

Potresti per favore controllare il caso e spiegarci cosa è successo? Qual è il problema con i documenti forniti da GABO1208? In alternativa, puoi darci qualche indicazione su come procedere?

Caro Martin,

Grazie per averci contattato.

Vorremmo informarti che ti abbiamo inviato una e-mail a Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Wazamba.com

A seguito di discussioni avvenute al di fuori di questa discussione, ho avuto un contatto diretto con un rappresentante del casinò. Durante il nostro scambio, mi sono state presentate prove schiaccianti che indicavano che la documentazione fotografica presentata durante la procedura di verifica era stata alterata.

Si prega di notare che qualsiasi forma di manipolazione o falsificazione di documenti costituisce una grave violazione e può essere considerata attività fraudolenta. Sconsigliamo vivamente tali azioni, poiché compromettono l'integrità del processo di verifica e possono comportare gravi conseguenze, tra cui il blocco degli account, come accaduto in questo caso.

Considerata la natura delle prove e la gravità della violazione, riteniamo che le azioni del casinò siano giustificate e appropriate in tali circostanze. Di conseguenza, dobbiamo informarti che il tuo reclamo è stato respinto.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.