Il giocatore dell'Ontario ha cercato di chiudere definitivamente il suo account, avendo contattato il casinò per quasi due mesi. Nonostante la politica di autoesclusione stabilisca che gli account debbano essere chiusi entro 24 ore, il suo account è stato chiuso solo temporaneamente prima di essere riaperto. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.
Wazamba Casino - L'account del giocatore rimane aperto nonostante la richiesta di autoesclusione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneNon sto contestando un importo, li sto contattando da quasi 2 mesi per chiudere il mio account. La loro politica di autoesclusione afferma che dovrebbero chiudere il mio account in modo permanente entro 24 ore. Sono riuscito a chiuderlo una volta temporaneamente e poi è stato riaperto. Sono solo felici di continuare a prendere i miei soldi. Voglio che rispettino la loro politica e blocchino e disabilitino definitivamente il mio account per sempre.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Peagle87,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Wazamba Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarmi il motivo della chiusura del tuo account?
- Quale motivo hai fornito al casinò quando hai richiesto la chiusura dell'account?
- Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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1 anno fa
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Ciao Peagle87,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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