La giocatrice australiana attendeva una richiesta di prelievo di $300 dal 12 dicembre e aveva ricevuto le stesse risposte poco utili dal servizio clienti per sette giorni. Ha espresso frustrazione per i depositi rapidi ma i ritardi nella ricezione delle sue vincite. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.
Wazamba Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$300
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneAspetto la mia richiesta di prelievo di 300 dollari dal 12 dicembre, ho aspettato 7 giorni per contattarli e ogni giorno ricevo i loro meschini e putridi messaggi da ogni persona a cui ho parlato, persino dalla linea di supporto via email. È stato orribile, prendono i miei soldi così in fretta e in modo intelligente ma non vogliono restituirli affatto. Sta diventando molto più che ridicolo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCara Brittany,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
La richiesta di prelievo è ancora in sospeso?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Brittany,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
