Il giocatore dalla Germania stava aspettando da 14 giorni un prelievo che non era stato elaborato. Nonostante le ripetute richieste, il supporto del casinò ha continuamente posticipato la risoluzione. L'account del giocatore è stato verificato e aveva già effettuato prelievi con successo in precedenza, ma ha riscontrato ritardi con due recenti richieste effettuate il 5 e il 15 gennaio per Dogecoin e Bitcoin. Il problema è stato infine risolto e il giocatore ha finalmente ricevuto le sue vincite, sebbene abbia espresso frustrazione per il lungo processo di pagamento.
Wazamba Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 700 €
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Aspetto il pagamento da 14 giorni e non succede niente. Il supporto continua a scoraggiarmi ogni volta. Cosa posso fare?
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1 anno fa
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Caro linzkarsten76,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il ritardo nella ricezione del tuo pagamento e per la mancanza di risposte utili da parte del team di supporto del casinò.
Per assisterti in modo efficace e rispondere alle tue preoccupazioni, potresti fornirci ulteriori dettagli sulla tua situazione? In particolare:
- Potresti confermare la data esatta in cui hai richiesto il pagamento per la prima volta?
- Quale metodo di pagamento hai selezionato per il prelievo (ad esempio, bonifico bancario, portafoglio elettronico, criptovaluta)?
- Hai ricevuto una spiegazione specifica dal casinò per il ritardo? Se sì, potresti condividere i dettagli?
- Il tuo account è stato completamente verificato? Se il casinò ha richiesto documenti per la verifica, quando li hai inviati e hanno confermato di averli ricevuti?
- È il tuo primo prelievo con questo casinò o hai già effettuato con successo dei prelievi in precedenza?
Se hai comunicazioni rilevanti con il casinò (ad esempio, e-mail, registri di chat o screenshot delle loro risposte), inoltrale a [email protected] Ciò ci aiuterà a comprendere meglio la situazione e a rafforzare i nostri sforzi di mediazione.
La tua collaborazione è essenziale per procedere con l'indagine e garantire che il tuo caso venga gestito in modo equo. I dettagli che ci fornirai ci consentiranno di interagire efficacemente con il casinò e di lavorare per una risoluzione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Nel frattempo, apprezziamo la tua pazienza dopo la tua risposta e stiamo indagando sul problema.
Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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hey, il casinò non mi ha dato una ragione specifica, ma siccome wazamba e Nomini vanno di pari passo, ricevo sempre le stesse stronzate dal supporto. È davvero maleducato. Sì, il mio account è verificato e ho già effettuato diversi prelievi. Ma questa volta non funziona niente. Il 5 gennaio ho richiesto il primo prelievo e non è successo niente. Il successivo il 15 gennaio. Un prelievo doveva essere Dogecoin e l'altro bitcoin. Ho usato entrambi ma questa volta non funziona niente.
Modificato
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12 mesi fa
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Ciao linzkarsten76,
Grazie per averci fornito maggiori informazioni sulla tua situazione.
Potresti chiarire quanto segue:
- Hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo? Se sì, ricordi se c'era un limite massimo di prelievo associato a quel bonus?
- Sei stato informato di termini o condizioni specifici che potrebbero ostacolare le tue attuali richieste di prelievo?
Questi dettagli sono essenziali per aiutarci a capire se ci potrebbero essere delle limitazioni che influiscono sui tuoi prelievi. Se hai degli screenshot o delle comunicazioni con il casinò a riguardo, ti preghiamo di inoltrarli a [email protected] .
Grazie.
Modificato da un admin di Casino Guru
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11 mesi fa
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Se è stato risolto. Grazie. Il pagamento dal casinò è arrivato troppo tardi
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11 mesi fa
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Caro linzkarsten76,
Siamo lieti di sapere che hai finalmente ricevuto le tue vincite, anche se comprendiamo perfettamente la tua frustrazione per il fatto che il pagamento abbia richiesto molto più tempo del dovuto. I pagamenti ritardati possono essere incredibilmente stressanti e apprezziamo la tua pazienza durante tutto il processo.
Ora contrassegneremo il tuo reclamo come risolto nel nostro sistema. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center: siamo sempre qui per aiutarti.
Come sapete, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Tuttavia, se volete condividere la vostra esperienza con il nostro servizio, apprezzeremmo molto una recensione onesta su Trustpilot (link qui ).
${recensioneUsTrustpilot}
Il tuo feedback non solo ci aiuta a migliorare, ma fornisce anche spunti preziosi per altri giocatori che si trovano ad affrontare problemi simili.
Grazie ancora per la collaborazione e speriamo che non dobbiate più affrontare una situazione così frustrante.
Distinti saluti,
Petronella
Casinò.Guru
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