Il giocatore tedesco si è classificato al 3° posto nel torneo "Slot della Settimana" del casinò e avrebbe dovuto ricevere 160 monete, ma non le ha ancora ricevute dopo più di dieci giorni. Sta riscontrando difficoltà con l'assistenza clienti del casinò, che gli richiede uno screenshot del suo piazzamento, nonostante ciò non sia specificato nei termini e condizioni del torneo.
Wazamba Casino - Le vincite dei giocatori derivanti dal torneo sono state posticipate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 7h 2m 58s
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneNella diciottesima settimana del 2026 ho partecipato al torneo "Slot della settimana" del casinò con la slot "Cleopatra's".
ha partecipato a "Treasure". Il torneo è durato dal 28 aprile al 4 maggio 2026 (ogni giorno).
Ore 2:00 CEST (o equivalente). Ho terminato al 3° posto e avrei dovuto ricevere 160 monete, che avrei potuto utilizzare per acquistare qualcosa nel negozio del casinò. Ad oggi (più di dieci giorni dopo), sono in costante contatto con il casinò tramite chat live ed e-mail di supporto, ma mi stanno prendendo in giro. Attualmente, mi chiedono di inviare uno screenshot del mio piazzamento nel torneo, anche se questo non è previsto nei termini e condizioni, né è menzionato nei termini e condizioni specifici del torneo "Slot della Settimana". Chiedo assistenza in merito, poiché il casinò chiaramente non mi sta prendendo sul serio. Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai partecipato ai tornei di questo casinò?
- Potresti per favore dimostrare di esserti classificato al terzo posto e qual era il premio per tale posizione? I risultati sono disponibili pubblicamente da qualche parte?
- Si trattava di un torneo a iscrizione gratuita o era richiesto un deposito per partecipare?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
