Wazbee Casino - Il giocatore è frustrato dai ritardi e dalle commissioni sui prelievi.

Prima ancora di effettuare un prelievo, ho chiesto al servizio clienti circa un milione di volte se avrei avuto problemi con il prelievo in caso di vincita. Mi hanno ripetuto un milione di volte che non ci sarebbero state commissioni aggiuntive né problemi. Potevo semplicemente prelevare, quindi ho effettuato la verifica e, dopo la verifica, mi è stato detto che dovevo depositare 100 dollari per poter prelevare i miei 40.000 dollari. L'ho fatto. Ho depositato 100 dollari e, nel frattempo, di cui ho tutte le prove, ho scambiato diverse comunicazioni con il servizio clienti chiedendo per ben 17 volte se ci sarebbero state altre commissioni e se quella sarebbe stata l'ultima. Mi ha promesso e spergiurato che non ci sarebbero state altre commissioni né ulteriori depositi. E poi, non appena ho depositato 100 dollari, me ne ha chiesti altri 200. Ora non ho intenzione di depositare altri 200 dollari in questo casinò perché temo che sia una truffa. Intendo dire che nei messaggi le chiedi così tante cose, le chiedi ogni possibile angolazione perché ho avuto problemi con altri casinò prima, quindi ero davvero diffidente e a causa dell'importo così alto, ho pensato che fosse sicuramente una truffa, quindi ora non so cosa fare. Non so con chi parlare perché è solo intelligenza artificiale, sono dei robot. Non riesco a parlare con una persona reale. Non posso chiamare nessuno, non posso fare niente. Non so cosa fare a questo punto. Vorrei che qualcuno mi contattasse e mi dicesse se è successo anche a lui, se a qualcun altro è successa la stessa cosa, per favore aiutatemi. Non so cosa fare. Ho paura di dare loro i 200 dollari perché ho paura che me ne chiederanno di più, è normale? È normale che mi chiedano un totale di 300 dollari per prelevare i soldi che ho vinto?

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Buon gioco sicuro!

Cara Ceeceeme,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere in modo efficace, potrebbe fornirci qualche dettaglio in più? In particolare, vorremmo sapere:

• Hai accumulato i tuoi 400 mila con o senza un bonus attivo? Se si tratta di un bonus, ti preghiamo di fornire uno screenshot o un link al bonus in questione.
• Quando provi a prelevare denaro dai tuoi 400.000 dollari, cosa viene visualizzato nella pagina di prelievo? Si è verificato un errore?
• Hai le trascrizioni della chat o gli screenshot della tua comunicazione con l'assistenza del casinò quando ti hanno chiesto di depositare $100 e $200? Se possibile, fornisci tutta la corrispondenza importante tra te e il casinò per comprendere meglio la necessità dei depositi. Puoi pubblicare screenshot o inviarli a [email protected].

La sua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. La ringraziamo in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Jean