Recensione di Wazbee Casino

Il giocatore estone ha segnalato un'esperienza negativa con WazBee Casino, dove un errore tecnico aveva annullato i suoi giri gratuiti dopo aver attivato un bonus su una puntata bassa. Riteneva che ciò costituisse una manipolazione ingiusta del bonus e ha espresso preoccupazioni in merito alla trasparenza e all'onestà. Il giocatore ha fornito uno screenshot dell'errore, ma nella sua cronologia delle scommesse non è apparsa alcuna prova registrata della vincita. Abbiamo respinto il reclamo perché la vincita non registrata non poteva essere verificata o applicata e le altre preoccupazioni sollevate non potevano essere comprovate. Non sono state intraprese ulteriori azioni nei confronti del casinò.

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando soddisfazione per l'esito. Abbiamo confermato la risoluzione nel nostro sistema e abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore greco ha riscontrato problemi con una promozione del casinò, sostenendo di non essersi registrato tramite un'altra campagna e di non avere un doppio account. Dopo aver depositato 20 €, a lui e al suo amico è stato negato il bonus promesso. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni, ma non è stato in grado di procedere a causa della mancata risposta del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore tedesco ha presentato un reclamo formale contro il casinò Wazbee per aver ignorato la sua richiesta di autoesclusione e essersi rifiutato di rimborsare i suoi depositi. Ha sottolineato che, nonostante la sua richiesta inviata nell'agosto 2024, il casinò non è riuscito a bloccare il suo account, consentendogli di continuare a giocare, violando al contempo il GDPR non fornendo i dati del suo account. Il Team Reclami ha esaminato il caso e ha stabilito che il tentativo di autoesclusione del giocatore non è stato sufficientemente diligente, in quanto non ha dato seguito tempestivamente all'invio di un'e-mail di massa. Di conseguenza, il reclamo è stato ritenuto ingiustificato e al giocatore è stato consigliato di intraprendere azioni individuali per future richieste di autoesclusione.

Il giocatore del Quebec ha contestato l'applicazione da parte di Wazbee della sua politica sui bonus, sostenendo che, dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa per un bonus cashback, il casinò aveva ingiustamente sottratto 36 $ dalle sue vincite. Ha affermato che, una volta applicato il limite massimo di prelievo, le sue vincite successive avrebbero dovuto essere considerate liquidate e non soggette alle condizioni del bonus, come confermato dall'assistenza di Wazbee. Ha richiesto la restituzione dei 36 $ e ha fornito screenshot a titolo di prova. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha accettato un'offerta bonus dal casinò, dimostrando la sua volontà di procedere nonostante il disaccordo sui fondi confiscati. Il casinò ha riconosciuto le preoccupazioni del giocatore, ma non ha ripristinato le vincite sottratte. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore.

Il giocatore sloveno ha riscontrato problemi nel prelevare le sue vincite dal casinò Wazbee dopo aver ricevuto un bonus senza deposito. Nonostante il suo saldo fosse arrivato a 969,17 €, il casinò ha limitato il suo prelievo a soli 50 €, sostenendo che il saldo rimanente fosse vincolato al bonus, circostanza contestata dal giocatore poiché aveva aumentato il suo saldo giocando regolarmente. Riteneva di avere diritto all'intero importo e riteneva ingiusto che il casinò pagasse solo il limite del bonus. Il Team Reclami ha risolto il problema confermando al casinò che le vincite del giocatore sarebbero state pagate per intero, il che ha portato alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore dalla Romania ha segnalato un problema con WazBee Casino in merito a due depositi effettuati. Non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò dal 13 febbraio 2025 e ha richiesto un rimborso immediato per le transazioni. È stato stabilito che la situazione non giustificava un rimborso e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore sloveno ha espresso frustrazione riguardo alla promozione di punti e cashback per i depositi da parte di un casinò, sostenendo che le ricompense effettive non corrispondevano a quanto pubblicizzato. Dopo aver depositato oltre 500 €, ha ricevuto solo 30 punti e nessun cashback dalle sue perdite, il che lo ha spinto a prendere in considerazione l'idea di sollevare la questione. Il Complaints Team ha spiegato che ogni casinò aveva la propria politica sui bonus e non era obbligato ad adeguare le ricompense in base alle aspettative dei giocatori. A causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore portoghese aveva effettuato diversi depositi al casinò ma non aveva ricevuto il cashback promesso nonostante la perdita. Aveva richiesto un rimborso dei depositi interessati dal mancato accredito del cashback. Il Complaints Team aveva comunicato con il casinò, che aveva fornito la prova che il giocatore aveva ricevuto tutti i cashback ammissibili in base alle sue perdite nette totali. Di conseguenza, si è concluso che il casinò aveva agito in conformità con i termini e le condizioni del bonus e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Germania aveva depositato 60 € nel casinò, ma i fondi non erano stati accreditati sul conto, nonostante fossero stati detratti dal conto bancario. Diversi contatti con il casinò hanno portato a ripetute affermazioni secondo cui il processo avrebbe richiesto tempo, mentre il denaro era visibile nella coda del casinò. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che il deposito era stato accreditato correttamente sul conto di gioco. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dopo che il giocatore ha riconosciuto la risoluzione.