Il giocatore greco sta riscontrando problemi nella verifica del suo indirizzo di residenza, poiché il casinò non accetta la documentazione del suo conto Internet e di quello fisso, sostenendo che si tratti di un conto di telefonia mobile. Chiede assistenza per risolvere la questione e completare un prelievo.
Wazbee Casino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica dell'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 22m 16s
Wazbee Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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15 ore fa
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Ciao
Sto cercando di verificare il mio indirizzo di residenza e sto inviando un documento da un conto Internet e da un conto fisso, che è un unico conto, e mi dicono che non accettano un conto di telefonia mobile, anche se non è un conto di telefonia mobile, e insistono nel dire la stessa cosa. Aiutatemi a risolvere il problema in modo che io possa effettuare un prelievo. Grazie mille.
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Pubblico
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2 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
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Caro 19bob83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale durante il quale il casinò garantisce che i fondi vengano inviati al legittimo proprietario. Poiché i casinò non possono verificare fisicamente l'identità di ogni giocatore di persona, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare correttamente le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei porti alcune domande:
- Quali altre forme di documentazione hai preso in considerazione o hai già inviato per la verifica?
- Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
- Quale documento specifico stai cercando di inviare per la verifica dell'indirizzo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
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