Wazbee Casino - Il giocatore riscontra un problema di identificazione con il casinò.

"Ho presentato un permesso di soggiorno estone. La mia residenza è in Estonia, che è una giurisdizione consentita. Il casinò mi sta identificando erroneamente come residente ucraino in base alla mia origine/cittadinanza."

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Wazbee Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe spiegarci quando è accaduto l'incidente? Il suo account è stato chiuso a seguito delle accuse mosse contro di lei?
• Da quanto tempo vivi in ​​Estonia? Quando ti è stato rilasciato il permesso di soggiorno e quando ti sei registrato al casinò?
• Hai compilato il tuo profilo giocatore con le informazioni relative al tuo indirizzo presenti nel permesso di soggiorno?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso