Il giocatore argentino afferma di essere stato vittima di una truffa dopo aver effettuato tre depositi e aver tentato di prelevare circa 3.500 euro. Il suo account, verificato, risulta ora segnalato per duplicazione nonostante utilizzi la stessa email, lo stesso numero di telefono e le stesse credenziali di accesso. Ha presentato tutta la documentazione richiesta, ma gli viene negato il pagamento delle vincite.
Wazbee Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di un account duplicato.
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6d 17h 0m 27s
Wazbee Casino
Indice di sicurezza 8.8 AltoRiepilogo del caso
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneQuesto casinò mi ha truffato.
Dopo aver effettuato tre depositi e averne persi due, sono riuscito a guadagnare qualcosa. Quando ho provato a prelevare i soldi, ho ricevuto un messaggio che indicava che l'account era duplicato. Ho utilizzato la mia solita email, il mio numero di telefono e le mie credenziali di accesso. Il mio account è verificato e ho inviato tutti i documenti richiesti, come risulta evidente. Ho gli screenshot di tutto. Si rifiutano di pagarmi perché si tratta di una somma considerevole, circa 3.500 €. Non ho utilizzato alcun bonus.
Mi sento impotente
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Pubblico
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7 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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7 ore fa
TraduzioneCaro mmj487,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Hai accesso al tuo account? In caso contrario, quando è stato bloccato?
- Potrebbe indicarci per quanto tempo (data approssimativa di registrazione) è stato un giocatore del casinò?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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