Il giocatore austriaco attende da 13 giorni il rimborso di un deposito di 150 euro, nonostante abbia fornito la conferma della transazione. Ha incaricato la sua banca di recuperare la somma per sospetto di frode o appropriazione indebita ed è frustrato dai ritardi del casinò.
Wazbee Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
27d 6h 34m 43s
Wazbee Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneBuona giornata!
Ho effettuato un deposito di 150 € il 2 aprile 2026 e da allora aspetto che il denaro venga riaccreditato sul mio conto. Come richiesto, ho fornito la conferma dell'addebito di 150 € sul mio conto. Da 13 giorni risulta ancora in fase di elaborazione.
Ho già dato istruzioni alla mia banca di recuperare i 150 euro a causa di frode o appropriazione indebita.
Ora dovrò aspettare fino al 1° maggio 2026 perché la pratica venga elaborata.
Solo dopo una settimana ho ricevuto un'e-mail che indicava che la pratica era in fase di elaborazione e che ci sarebbero voluti presumibilmente 3 giorni, cosa che non corrisponde al vero.
Anche se il casinò paga velocemente, è meglio starne alla larga.
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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