WD-40 Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ha effettuato un deposito e soddisfatto i requisiti di scommessa e non ha violato alcun termine o condizione.

Mi è stato detto che il prelievo avrebbe dovuto essere completato più tardi in giornata a causa dell'importo elevato. Le richieste di prelievo continuavano a essere rifiutate anche dopo aver confermato più volte l'account e le informazioni.

Mi è stato poi restituito l'importo del deposito e il conto è stato chiuso. Il servizio clienti mi ha comunicato che il mio conto era in manutenzione e che mi avrebbero contattato una volta ripristinato.

Ho provato a contattarli diverse volte, ma ho sempre a che fare con lo stesso agente e mi hanno detto che ci stanno lavorando e che dovrei avere pazienza. Il prelievo è stato richiesto il 10 luglio 2025 e sto ancora cercando di ottenere il premio Winning.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

CIAO,

grazie per aver risposto.

Stavo scommettendo solo sulle slot, non c'era alcuna violazione di termini o condizioni. Inizialmente hanno affermato che non potevano elaborare subito la transazione perché era di grandi dimensioni e che avrebbe dovuto essere elaborata in seguito, ma non ci sono stati problemi con il mio account o altro.

Poi mi è stato limitato l'accesso al mio account senza preavviso e non ho ricevuto l'importo e il mio account rimane in manutenzione

Ciao,

grazie per la risposta.

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.

Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.

Attendo con ansia la tua risposta.

Caterina

ti ho inviato via email la corrispondenza che ho a disposizione

Grazie mille per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Kubo ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro golfer23071255 ,

Mi chiamo Kubo e vorrei innanzitutto scusarmi per il ritardo nella gestione del tuo reclamo. Voglio assicurarti che ho lavorato sulla questione e ho già contattato WD-40 Casino tramite la loro live chat, che sembra essere l'unico canale di contatto disponibile per questo casinò.

Purtroppo, WD-40 Casino rientra nella categoria dei casinò con un basso indice di sicurezza, secondo la valutazione dei nostri analisti. I casinò in questa categoria spesso mancano di trasparenza, non danno priorità alla cooperazione e non riescono a rispondere efficacemente alle preoccupazioni dei giocatori. Durante la mia comunicazione con il loro team di supporto live, è emerso chiaramente che il casinò non è disposto a collaborare o a fornire dettagli significativi. Le loro risposte sembrano essere fornite in modo casuale e non rispondono a nessuna delle richieste presentate, e qualsiasi tentativo di risoluzione o di raccolta di assistenza sembra inutile.

A causa di questa mancanza di collaborazione, purtroppo non sono in grado di risolvere il tuo reclamo. Non ho altra scelta che chiudere questo caso come irrisolto . Qualora il casinò decidesse di fornire ulteriori dettagli o di esprimere la volontà di risolvere la questione in futuro, riapriremo il reclamo e ti informeremo via e-mail.

Per il futuro, consiglio vivamente di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni di sicurezza per evitare situazioni come questa. Siamo sempre qui per aiutarti a valutare la reputazione di un casinò prima di giocare.

Mi dispiace davvero di non aver potuto aiutarti ulteriormente in questa occasione.

Distinti saluti,

Kubo