Il giocatore belga non aveva ricevuto il pagamento richiesto il 6 aprile 2025, nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti, inclusi estratto conto e documento d'identità. L'assistenza aveva addotto vaghe scuse e ritardi, inducendolo a sospettare un'elusione intenzionale del pagamento. Il team addetto ai reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, con conseguente chiusura del reclamo in quel momento.
Weiss Casino - Il pagamento del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 600 €
Weiss Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione⚠️Titolo: Wiees Casino ⚠️ Ancora nessun pagamento dopo l'invio completo dei documenti
Ho richiesto un prelievo il 6 aprile 2025 e non è ancora stato pagato. Ho inviato tutti i documenti richiesti, inclusi estratto conto e documento d'identità, ma non è stato elaborato nulla.
L'assistenza continua a fornire vaghe scuse e ritardi. Sembra che stiano evitando i pagamenti di proposito.
Questa esperienza è stata estremamente frustrante. Avverto tutti: evitate Wiees Casino. Non sono affidabili e potenzialmente fraudolenti.
È in arrivo un reclamo formale all'autorità competente
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
TraduzioneCaro alirezajafari5522,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Weiss Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere uno screenshot della richiesta di prelievo con lo stato visibile?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao alirezajafari5522,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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