Recensione di Weiss Casino

Il giocatore dalla Russia ha presentato un reclamo in merito al ritardo nel prelievo dei fondi, nonostante avesse un account verificato e avesse completato il necessario processo di verifica. Ha sollecitato una risoluzione più rapida, poiché aveva osservato che i reclami spesso acceleravano il processo di prelievo. Il problema è stato risolto con il prelievo elaborato con successo e il giocatore che ha confermato la ricezione dei suoi fondi.

La giocatrice canadese ha dovuto affrontare un problema con la politica di autoesclusione del casinò, che richiedeva documenti KYC anziché consentire l'esclusione tramite un indirizzo e-mail. Stava affrontando una dipendenza dal gioco d'azzardo e desiderava essere bloccata dal casinò. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per consentire ulteriori comunicazioni; tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte sua, il reclamo non ha potuto essere esaminato ed è stato di conseguenza respinto.

Il giocatore estone aveva richiesto un prelievo di 3986 USDT da Weiss, ma nonostante la verifica completa dell'account, il prelievo era in sospeso dal 14.09.2024 da due settimane senza ancora alcun pagamento. Dopo aver segnalato il problema, il casinò ha confermato che il prelievo era stato approvato a seguito di un'attenta revisione. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione dei fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore portoghese aveva soddisfatto i requisiti di gioco, ma la sua richiesta di prelievo è stata continuamente respinta da Weiss Casino. Il casinò aveva continuato a cambiare le proprie regole su dove aveva giocato il giocatore, impedendogli di prelevare il suo saldo di 100€. Dopo che il giocatore ha confermato di aver scommesso il suo deposito più di una volta e di aver completato la verifica KYC completa, il casinò gli ha chiesto di inviare nuovamente la sua richiesta di prelievo. Alla fine il giocatore è stato in grado di ritirare i suoi soldi. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese non ha potuto prelevare fondi nonostante abbia soddisfatto i requisiti di gioco tre volte. Il giocatore ha confermato di non avere alcun bonus attivo. Il casinò ha risposto elaborando la richiesta di prelievo del giocatore. Tuttavia, inizialmente il giocatore è stato in grado di ritirare solo una parte delle sue vincite e gli è stato detto che doveva giocare di più per ritirare il resto. Dopo alcune comunicazioni avanti e indietro con il supporto live del casinò e molteplici richieste di prelievo respinte, il giocatore è stato finalmente in grado di ritirare tutte le sue vincite. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore portoghese aveva depositato 100 euro e giocato a vari giochi. Nonostante gli fosse stato detto dal team di supporto che avrebbe potuto ritirare i suoi fondi, i suoi tentativi di prelievo erano stati costantemente respinti. Il giocatore ha affermato di aver rispettato tutti i requisiti del casinò. Ha anche riferito che il suo saldo prelevabile era di 90 €, che in seguito è aumentato a 150 € dopo essere stato costretto a giocare alle slot. Nonostante i rappresentanti del casinò abbiano dichiarato di non avere alcuna traccia di una richiesta di prelievo e abbiano offerto assistenza, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore svedese aveva ammesso di avere problemi con il gioco d'azzardo e aveva chiesto la chiusura del conto per autoesclusione. Nonostante ciò, il casinò presumibilmente non ha chiuso il conto e il giocatore ha continuato a depositare e perdere denaro. Dopo una serie di corrispondenze, il casinò aveva individuato un errore di comunicazione nell'indirizzo e-mail utilizzato per l'assistenza. Il giocatore aveva fornito i documenti necessari a sostegno della sua richiesta. Il casinò aveva accettato di rimborsare le perdite del giocatore. La procedura di rimborso è stata avviata e il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso. Il problema è stato risolto con successo con la collaborazione del casinò.

Il giocatore ungherese aveva vinto una scommessa e giocato più partite, ma non era riuscito a ricevere la sua vincita. Dopo aver depositato circa 251 Trx, ha piazzato due scommesse e giocato ai giochi da casinò per circa lo stesso importo. Tuttavia, il casinò gli aveva chiesto di modificare la scommessa x1, portando all'annullamento della sua richiesta di prelievo. Il Team Reclami ha tentato di indagare ulteriormente sulla questione, ma a causa della mancata risposta del giocatore ai messaggi, non è stato in grado di procedere. La questione è rimasta irrisolta poiché la denuncia è stata infine respinta.

Il giocatore portoghese aveva vinto 8710 USDT al casinò online, ma aveva dovuto affrontare continui rifiuti di prelievo. Aveva ricevuto solo pagamenti parziali per un totale di circa 1400 USDT in 2 settimane ed era preoccupato di quanto tempo ci sarebbe voluto per il pagamento completo. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC e di non aver utilizzato alcun bonus. Il supporto del casinò aveva suggerito diversi metodi di prelievo, ma il giocatore li ha trovati inadatti. Il rappresentante del casinò ha dichiarato che tutti i fondi erano stati prelevati con successo, ma il giocatore non lo ha confermato. Nonostante i nostri tentativi di comunicare con il giocatore, questi non ha risposto, impedendoci di indagare ulteriormente. La denuncia è stata pertanto respinta.

La giocatrice portoghese non ha potuto ritirare le sue vincite perché il casinò richiedeva la creazione di un conto portafoglio per le transazioni in criptovaluta. Il team dedicato ai reclami ha spiegato che i metodi di pagamento erano influenzati da diversi fattori, tra cui l'autorità preposta al rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e le restrizioni bancarie. La squadra aveva tentato di coinvolgere il giocatore per ulteriori indagini, ma a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.