Weiss Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di problemi di verifica.

Con la presente desidero presentare un reclamo ufficiale contro il casinò online Weiss.bet, gestito da Taktonum Group NV, presumibilmente in possesso del numero di licenza OGL/2024/148/0616.

Ecco i fatti chiave del mio caso:

• Avevo un account verificato con Weiss.bet e un saldo di $ 1.100 USD.

• Dopo aver richiesto un prelievo, sono stato costretto ad aspettare due giorni senza ricevere alcuna risposta.

• Poi, all'improvviso, hanno avviato un "processo di verifica secondaria", durante il quale ho presentato tutti i documenti richiesti.

• Tuttavia, hanno respinto i documenti senza fornire una spiegazione chiara.

• Poco dopo, il mio account è stato bloccato definitivamente e ho perso l'accesso ai miei fondi.

• Dopo un'ulteriore ispezione, ho scoperto che la patente che dichiaravano di avere poteva essere falsa o non valida in quel momento.

Questo è un chiaro caso di trattamento ingiusto, trattenuta di fondi e attività potenzialmente fraudolenta. Chiedo la vostra urgente assistenza per esaminare la questione e intervenire, se possibile.

Su richiesta, posso fornire tutta la documentazione di supporto, gli screenshot e la cronologia delle transazioni.

Grazie per l'attenzione e l'assistenza.

Caro igorno7373,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Weiss Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Quali documenti hai presentato inizialmente per la verifica?
• Quali documenti ti è stato chiesto di presentare per ulteriori verifiche?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .

L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ciao igorno7373,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ho risposto due volte

Grazie mille, igorno7373, per aver fornito le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro igorno7373,

Mi chiamo Mirka e ti assisterò nella risoluzione di questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Weiss Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Weiss Casino,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

ti bloccheranno anche loro, rispondi, questa non è una truffa per loro

che finiranno per scrivere recensioni su diverse piattaforme

Cara Mirka,

Confermiamo di aver ricevuto la vostra richiesta e desideriamo ribadire il pieno impegno di WEISS nel supportare il caso in corso.

Ai sensi del Paragrafo 1.1 e del Paragrafo 1.2 della Politica WEISS KYC, a ciascun utente potrebbe essere richiesto di conformarsi a processi di verifica dell'identità al fine di garantire un utilizzo corretto e legittimo della piattaforma.

L'utente in questione non ha completato con successo le procedure di verifica dell'identità richieste dalla Politica KYC di WEISS. Il materiale inviato è stato ritenuto ambiguo e incoerente, sollevando seri dubbi sulla sua autenticità e accuratezza. Tale condotta costituisce un chiaro tentativo di eludere il processo di verifica e può essere interpretata come un tentativo deliberato di trarre in inganno WEISS.

Ciò costituisce una violazione diretta della suddetta Politica KYC, che al Paragrafo 1.2 afferma chiaramente:

"1.2 ...Il tuo Account Membro potrebbe essere bloccato o chiuso se non fornisci le informazioni o i documenti richiesti, o se tali informazioni o documenti da te forniti risultano falsi o fuorvianti..."

A causa delle discrepanze individuate e in linea con il nostro impegno continuo nel preservare l'integrità della piattaforma, WEISS ha deciso di bloccare definitivamente l'account dell'utente.

Distinti saluti,

Squadra WEISS

ridammi i miei soldi, truffatori e bugiardi

e smettila di gonfiare le tue recensioni

Ho fatto tutto quello che mi hai chiesto. Ho seguito le tue istruzioni di merda, ho aspettato come un idiota mentre mi rifilavi bugie per tre dannati giorni: "presto", "in lavorazione", "ancora un po'". E cosa hai fatto alla fine? Mi hai bloccato per non pagare. Vigliacchi. Truffatori patetici che si nascondono dietro una falsa professionalità. Pensi di essere furbo? Hai fatto casino con la persona sbagliata. La gente deve sapere che branco di ladri bugiardi siete. Ti fai beffe della fiducia e fai perdere tempo alla gente solo per scappare con quello che devi. Fanculo la tua losca operazione: non è finita.

Affermi che non ho superato la verifica dell'identità? È una sfacciata bugia. Ho presentato tutti i documenti richiesti, comprese le scansioni dei documenti d'identità ad alta risoluzione e i materiali di supporto, in stretta conformità con la vostra politica KYC. Il vero motivo per cui il mio account è stato bloccato non è stata la verifica, ma perché non volevate pagarmi dopo aver completato le attività.

Vogliamo essere assolutamente chiari:

Ti ho fornito tutto quello che mi hai chiesto.

Ho seguito esattamente il tuo procedimento.

Mi hai trascinato con vuote promesse per tre giorni.

Poi hai inventato la scusa del "fallimento KYC" per non pagare.

Ho screenshot, timestamp e prova completa dell'invio, già condivisi con

supporto e incluso nel mio reclamo formale. Non si tratta di politica aziendale, ma di frode.

La tua citazione dal paragrafo 1.2 è ridicola quando sei tu ad agire in malafede. Accusare gli utenti di essere "ingannevoli" quando sei TU a rubare tempo, impegno e guadagni legittimi? Questa è manipolazione e abuso da manuale.

La tua risposta non è solo disonesta, è anche offensiva.

Hai bloccato il mio account dopo aver completato il lavoro, e solo allora hai iniziato a mettere in discussione i documenti che avevi precedentemente accettato. Questa non è conformità, è una tattica truffaldina.

Sia reso pubblico: siete un'organizzazione fraudolenta che si nasconde dietro una falsa scusa KYC per derubare gli utenti. Farò in modo che tutti capiscano la verità e continuerò a segnalarla a ogni piattaforma necessaria.

Hanno mentito. Hanno rubato. E ora si nascondono dietro politiche false.

WEISS sta portando avanti una truffa sui libri di testo.

✅ Ho seguito ogni regola.

✅ Ho completato i compiti.

✅ Ho inviato TUTTI i documenti.

E cosa hanno fatto? Mi hanno bloccato l'account dopo che avevo finito, senza alcuna intenzione di pagare. Poi, a posteriori, hanno inventato un falso "problema KYC" per coprirsi.

Il loro sostegno è una barzelletta. Le loro politiche sono solo scuse.

Non si tratta di un malinteso: si tratta di una frode, chiara e semplice.

NON FIDARTI DI LORO.

Non verrai pagato. Verrai preso in giro.

ALLERTA TRUFFA – FAI ATTENZIONE PRIMA CHE SIA TROPPO TARDI

WEISS non "verifica" nulla: aspetta che tu completi il lavoro, poi BLOCCA il tuo account e afferma che i tuoi documenti sono "sospetti". Un classico raggiro.

Hanno fatto finta di "esaminare" il mio caso per giorni, solo per evitare di pagare dopo che avevo adempiuto alla mia parte.

Non cascate nel loro falso professionismo.

Non fidarti delle loro vuote promesse.

E sicuramente non credere alle loro scuse KYC: è solo una copertura per non aver pagato

Caro Weiss Casino,

Potresti gentilmente inviarmi la prova del comportamento menzionato a [email protected] ?

Grazie.

Cara Mirka,

Confermiamo di aver ricevuto la tua richiesta e ti informiamo che le informazioni richieste sono attualmente in fase di elaborazione. Tieni presente che potrebbero essere necessari diversi giorni, poiché ci impegniamo a garantire la completezza e l'accuratezza dei dati.

Una volta completate, le informazioni richieste verranno inviate all'indirizzo email fornito.

Cordiali saluti,

Squadra WEISS

Grazie per la risposta, Weiss Casino.

Attenderò la tua email.

Siamo onesti: le tue continue promesse di "elaborare la richiesta" non sono più solo ritardi, sono bugie deliberate.

Hai avuto più che abbastanza tempo e, invece di fornire risposte o risultati concreti, continui a inviare le stesse scuse generiche. Questo è assolutamente inaccettabile.

Ora ho ogni motivo di credere che tu stia intenzionalmente tergiversando per evitare di fornirmi i dati richiesti. Considera questo il tuo ultimo avviso: se non riceverò una risposta completa e definitiva entro 48 ore, deferirò il caso ai canali legali e pubblici competenti.

Ti consiglio vivamente di smettere di mentire e di agire subito.

Cara Mirka,

Desideriamo informarla che qualche giorno fa è stata inviata al suo indirizzo di posta elettronica un'e-mail contenente tutte le informazioni e i chiarimenti necessari in merito a questa questione.

Attendiamo con ansia la vostra risposta.

Distinti saluti,

Squadra WEISS

Caro Weiss Casino,

Ho risposto alla tua email con la richiesta di ulteriori chiarimenti. Controlla la tua casella di posta.

Grazie per la collaborazione.

Cara Mirka,

Ti informiamo che il nostro team ha fornito una risposta alla tua recente richiesta diversi giorni fa.

Vi preghiamo di controllare la posta in arrivo il prima possibile.

Distinti saluti,

Squadra WEISS

Caro igorno7373,

Potresti inviarmi tutti i documenti di verifica che hai inviato al casinò per favore? [email protected] per la revisione?

Grazie.

Ciao igorno7373,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non voglio inviare il mio passaporto: si tratta di informazioni riservate e non ne vedo il motivo. Ho già inviato una copia del mio passaporto russo direttamente al casinò e ora ho il forte sospetto che Weis Casino possa averla condivisa con voi, il che è estremamente preoccupante.

Cosa c'entra questo con il mio caso? Ho depositato 100 dollari e non sono riuscito a prelevare nulla. Ora ho 1.100 dollari bloccati in questo casinò fraudolento e nessuno mi offre un aiuto concreto.

Inoltre, questo casinò consente agli utenti di effettuare un deposito senza alcuna verifica dell'identità, ma non appena si tenta di prelevare, vengono richiesti documenti personali sensibili. Questo è un segnale d'allarme. Piattaforme affidabili come Stake non operano in questo modo: sono trasparenti fin dall'inizio e non usano tattiche poco chiare per bloccare i prelievi.

Come minimo, restituisci metà dei soldi o almeno il mio deposito iniziale. Questo casinò sembra una truffa.

Caro igorno7373,

Si prega di notare che è necessaria la vostra collaborazione per poter procedere nel vostro caso.

Stiamo estendendo il termine di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che se non fornirai le prove richieste entro i tempi previsti o non avrai bisogno di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.

Ci dispiace informarti che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, alle nostre richieste e al nostro promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni. Di conseguenza, dobbiamo chiudere questo reclamo per il momento.

Tuttavia, si prega di notare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni. Restiamo aperti e pronti ad assisterlo nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di contattarci nuovamente.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Mirka

Casino.Guru