La giocatrice austriaca ha avuto difficoltà a prelevare fondi dal casinò e non ha ricevuto alcuna comunicazione dal supporto in merito al problema, nonostante le sia stato consigliato di controllare le sue e-mail. Ha chiesto chiarimenti sul problema di prelievo. Il problema è stato risolto poiché i fondi sono stati trasferiti con successo sul suo account.
Welle Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi con il prelievo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.361 €
Welle Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Volevo prelevare i soldi ma non funziona. Il supporto mi ha detto di controllare le mie email ma non ho ricevuto nulla. Voglio solo capire perché non riesco a prelevare i soldi. 
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro mell1987,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
- Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
- Da quando provi a prelevare le tue vincite?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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9 mesi fa
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Salve, volevo dirti che hai appena trasferito i soldi. LG
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9 mesi fa
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Caro mell1987,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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